Total Quality Management

organizações com o objetivo de atender as exigências da sociedade de consumo interessada em adquirir produtos e serviços que estejam em consonância com a preservação do meio ambiente. Sobre o assunto, analise os itens a seguir: I – o TQM – Total Quality Management é uma concepção de administração que envolve todos os integrantes da organização e seus fornecedores num esforço contínuo para produzir e comercializar bens e serviços que atendam as expectativas dos seus clientes ou usuários;…

results of a research made in order achieve master degree in Production Engineering. The research presents a model to implement a management system based on standard ISO 9000:2000 and findings of one practical application. This research was applied through action - research at a service company – car dealer – in Itajubá, Minas Gerais. Key words: ISO 9000, management system quality, action-research, model implementation 1-Introdução As novas tecnologias de gestão, produção, transporte e…

decorrer deste trabalho vou apresentar alguns aspectos relativos à questão histórica subjacente ao Benchamarking, nomeadamente a sua aparição para como é hoje é conhecido por intermédio da Xerox Corporation, enumerar as questões fundamentais ao Total Quality Management, entre outros aspectos. 2. Introdução Histórica De onde provém o Benchmarking? Desde sempre que as pessoas têm procurado desenvolver métodos, procedimentos e ferramentas para estabelecerem e…

and reputation, the fish processing plants need to manage risks, show corporate responsibilities and abide by the demands of their clients. In this context the ISO 22000 proves to be an important tool for food safety management. Riding on ISO 14001 in reference to environmental management, it could contribute to the sustainable development of food industries activities. The aim of this paper was to analyze the fishing industry, a sector of strategic importance to the food safety of the…

para gerenciamento 10 3.4.6 Melhoria continua 10 3.4.7 Abordagem com base em dados para a tomada de decisão 11 3.4.8 Relações de fornecimento mutuamente proveitosas 11 4 GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL TQM 11 5 O QUE É TQM? E COMO O CICLO PDCA CONTRIBUI PARA UMA MELHOR GESTAO EM TQM? 12 5.1 TQM (Total Quality Management) 12 5.2 COMO O CICLO PDCA CONTRIBUIA PARA UMA MELHOR GESTAO 12 6 CONTROLE DE QUALIDADE 13 7 Processo de Melhoria Contínua 15 8 CONCLUSÂO 16 9 REFERENCIA BIBLIOGRAFICA 17

estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. “Total Quality Management”. No Brasil, o método é chamado de Gestão da Qualidade Total. Ele diz respeito a uma estratégia usada pelo setor de administração para que todos tenham consciência da importância de agregar qualidade aos processos organizacionais. Quando se usa a palavra total da sigla se busca a inserção no método não somente de todos os escalões de uma empresa, como…

Comunicação Breve Brief Communication Danielle Pedroni Moraes1 Claudia Regina Furquim de Andrade2 Indicadores de qualidade para o gerenciamento da disfagia em Unidades de Internação Hospitalar Quality indicators for integrated care of dysphagia in hospital settings Descritores Indicadores de qualidade em assistência à saúde Deglutição Disfagia Avaliação de resultados (Cuidados de Saúde) Prática clínica baseada em evidências Unidades de internação RESUMO Este estudo propõe um…

melhorias do serviço. Os custos foram analisados entre 2004 e 2008. Houve uma significativa variação nos custos totais do LUS, o que se deve ao aumento na produção, no custo dos insumos laboratoriais, manutenção das unidades de pagamento por exame realizado e conseqüente defasagem na relação despesa/receita. Em 2007/2008 houve um incremento de 17% na produção, com economia de 13,5% no custo total, sugerindo diluição dos custos fixos. Pode-se concluir que a TI contribuiu com o…

Summary: From consultation to the literature on quality management systems, we seek to demonstrate the importance of studies and researches in the field of information. This article describes the implementation of administrative quality management showing its historical evolution, the basic concepts of quality management and its application in education. Aiming to contribute to the advancement of discussions regarding the application of quality management in information services in…

- Roberta Aquino. Critério 7 - João Gilberto Andrade. Critério 8 - Juliano Reimundo Zimmermann. REVISÃO ORTOGRÁFICA E GRAMATICAL Mônica Silva PROJETO E PRODUÇÃO GRÁFICA Inah de Paula Comunicações © DIREITOS RESERVADOS Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, da FNQ. Publicado por MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um…