Tomada De Decisão Com Foco No Cliente

precisavam tratar seus clientes de uma maneira diferenciada. Hoje, os clientes dispõem de inúmeras opções e não precisam ser fiéis compradores de nenhuma instituição. O foco atualmente é descobrir como gerenciar com eficiência os relacionamentos com os clientes, visando conquistar novos e principalmente manter os que já existem. O profissional de marketing está cada vez mais atualizado e utilizando as mais novas ferramentas, modificando o papel de marketing e de gerenciamento de…

ser humano pode ter sua perspectiva diante de determinada necessidade de decisão, mesmo seguindo as etapas do processo pode-se chegar a diferentes decisões, pois encontramos também a chamada intuição, onde cada tomador de decisão pode ter a sua e segui-la. A decisão surge a partir de um problema, e tanto na vida pessoal quanto na profissional todos nós temos que tomar decisões e em qualquer dessas situações a teoria da decisão nos auxiliará a escolher a melhor alternativa e solucionar o…

atenderem um conjunto amplo de interesses e expectativas, acima do econômico e financeiro. Para isto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, focando a controladoria e a gestão estratégica e a utilização desta ferramenta, auxiliando nos processos de tomada de decisões, apoiando com firmeza a informação, monitorando as suas fases com base em suas quatro perspectivas, abordando o conceito e a aplicação desta ferramenta, que demonstra a visão estratégica de forma organizada e interligada,…

Objetivos da aula  Compreender a tomada de decisão nas organizações.  Mudança de paradigmas na produção.  Administração japonesa.  Gestão da Qualidade.  Síntese da disciplina.  Considerações finais. 3 Modelo de decisão do administrador 4 Modelo Racional •O modelo racional de tomada de decisão funciona de acordo com os conceitos iniciais do processo, ou seja, ele considera a racionalidade como fator primordial para a tomada de decisão, analisando as…

determinada região como prioridade? Justifique a sua resposta. A decisão de escolher determinada região foi mais do que uma decisão estratégica, foi uma decisão humanitária. Se a região era a mais populosa e mais pobre, poderíamos ajudar gerando mais empregos e contribuindo com o meio ambiente, tendo em vista das outras teríamos menos gastos com qualidade, uma vez que o foco de vendas era para uma população pouco exigente. O foco da empresa foi mesmo antes do retorno, um grande…

comparativo das características tradicionais as atuais observou-se o desenvolvimento de diferentes tipos de sistemas de informações: transacionais, gerenciais, de apoio à decisão, para automação de escritório, para mineração de dados, especialistas, para executivos, de gestão empresarial e de relacionamento com o cliente. O objetivo deste artigo é comparar as características apontadas pelos sistemas de informações, dos tradicionais aos mais recentes, traçando um panorama do…

Descrever passo a passo de como você chegou ao resultado de cada quesito. Resolução da atividade: 8 princípios da qualidade: Foco no Cliente: Uma empresa que tem foco no relacionamento com o cliente é aquela que lida diretamente com o consumidor final ou empresas de serviços. Porém, todas as companhias precisam pensar no cliente, ainda que não tratem diretamente com o cliente pessoa física, pois a sua parte em uma determinada cadeia produtiva certamente vai interferir no produto…

alto volume de perdas, e diversos outros prejuízos causados pela má tomada de decisões. Isso fez com que pensadores clássicos, como Taylor e Fayol desenvolverem a ciência da Administração, visando justamente minimizar estes erros de tomada de decisão e um maior controle sobre as atividades da empresa como um todo. Através de um estudo e interpretação dos objetivos da organização, estabelecia-se métodos de controle para a tomada de decisões, maximizando o lucro e diminuindo…

apenas sorte, mas sim o resultado de um bom planejamento de marketing. A estratégia da empresa Consul quanto ao reposicionamento da marca lançando uma nova roupagem com características mais jovens e sem perder o foco no consumidor já fidelizado, foi uma decisão acertada, pois foi baseada na análise do ciclo de vida dos produtos e na segmentação de mercados consumidores, investindo na qualidade, praticidade inteligente e tradição. Esta remodelagem trouxe o…

o objetivo de apresentar um overview ao leitor. Segundo Côrrea (2014), a estrutura organizacional distribui responsabilidades, autoridades e poderes de decisão em todos os níveis de uma instituição. Sua análise, nos leva a compreender o real funcionamento de uma organização, no âmbito interno (fluxo de informações e comunicação, tomada de decisão, estratégia, dentre outros). INTRODUÇÃO A análise da estrutura organizacional da empresa Unilever, em nível global, tem como objetivo…