Administração

SECRETARIA DE EDUCAÇÃO
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
EAD PERNAMBUCO
CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Aluno: Douglas Torrigo

Sistema Integrado de Qualidade

Professor Romeu Soares Coutinho

Atividade Semanal apresentada como requisito parcial da Disciplina de Sistema Integrado de Qualidade, Competência 2, sob a orientação do tutor presencial de EAD – Polo Tejipió: Tutor presencial EAF Fernando Jorge Alves de Lemos para obtenção de nota.

Recife – PE

Trabalho de Sistema Integrado de Qualidade
Competência 2
Faça uma leitura da Competência 2, assista a vídeo aula, desta competência 2 e com base nesta leitura e conteúdos apresentados, relacione os 8 princípios da qualidade, explique objetivamente a importância de cada um deles, e o que se espera melhorar na organização com a aplicação de cada princípio.
Instruções básicas para o desenvolvimento de todas as atividades: 1. O material deve ser entregue com a seguinte formatação: capa do trabalho, e acrescentando no mínimo, mais duas páginas que inclua textos e imagens, em fonte Arial ou Times New Roman, tamanho 12, alinhamento justificado;
2. Os sites pesquisados precisam constar nas referências;
3. Não serão admitidas cópias dos textos, pois isto configura plágio, o que é terminantemente proibido.
4. Pesquise a vontade, mas não esqueça de redigir o seu próprio texto, mostre ao professor avaliador que você entendeu os conteúdos.
5. Descrever passo a passo de como você chegou ao resultado de cada quesito.

Resolução da atividade:
8 princípios da qualidade:
Foco no Cliente:
Uma empresa que tem foco no relacionamento com o cliente é aquela que lida diretamente com o consumidor final ou empresas de serviços. Porém, todas as companhias precisam pensar no cliente, ainda que não tratem diretamente com o cliente pessoa física, pois a sua parte em uma determinada cadeia produtiva certamente vai interferir no produto final e lá na ponta, chegar no consumidor que é quem “manda” em tudo. Com