Papper marketing

MARKETING

Giuliano da Silva Nicolini
Prof. (a) Ana Claudia Farias de Souza

Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI

Gestão de Recursos Humanos (RHU0037) – Gestão de Pessoas
17/10/11

RESUMO

Com a concorrência potencializada nos dias de hoje, as empresas perceberam que precisavam tratar seus clientes de uma maneira diferenciada. Hoje, os clientes dispõem de inúmeras opções e não precisam ser fiéis compradores de nenhuma instituição.
O foco atualmente é descobrir como gerenciar com eficiência os relacionamentos com os clientes, visando conquistar novos e principalmente manter os que já existem.
O profissional de marketing está cada vez mais atualizado e utilizando as mais novas ferramentas, modificando o papel de marketing e de gerenciamento de clientes. Com estas informações as empresas têm condições de tomar decisões de forma mais rápida afetando a rentabilidade do negócio.
Para atender bem o mercado com o melhor produto e/ou serviço, uma empresa precisa conhecer seus consumidores e acompanhar a evolução de suas necessidades.
Este estudo consiste em demonstrar brevemente o papel do marketing nas organizações e sua importância para a aceleração das vendas de produtos e/ou serviços e apresenta algumas questões avaliadas pelos profissionais de marketing na elaboração de seu planejamento.
Para realizar esta pesquisa foi utilizado o método de pesquisa documental, principalmente na Internet, onde foram exploradas teorias sobre o tema.

Palavras-chave: Marketing; Estratégias; Relacionamento.

1 INTRODUÇÃO

Vivemos em uma sociedade extremamente competitiva, economicamente acelerada e criativa. Neste cenário existe uma mudança da prática das empresas para o conceito de marketing. Mudança esta, que transforma o foco de “pesquisa de mercado” para “pesquisa de marketing”.
A pesquisa de marketing envolve todas as fontes de interesse de marketing, incluindo claro, a pesquisa de mercado, porém exigindo um envolvimento