Tomada De Decisão Com Foco No Cliente

estratégicos dos recursos escassos, dos processos que produzem e entregam bens e serviços, procurando atender com maior eficácia as necessidade e desejos dos clientes. Toda empresa que tem objetivos, acredita ser desejável o sistema de administração estratégica de operações em sua empresa, pois com ele o pacote de valores entre ela (empresa) e seus clientes aumenta gradativamente. Nesse tipo de sistema é extremamente importante que os gestores de operações, centralizem de forma correta…

planejamento elaborado de forma correta o administrador pode trazer uma série de benefícios para empresa, dentre eles podemos citar três, uma maior visão de futuro e de como se adaptar a este (flexibilidade), melhor habilidade para entender e atender seu cliente (foco) e melhor administração do tempo, uma vez que com o plano traçado o administrador consegue seguir este sem desviar por conta das adversidades diárias da empresa. O planejamento varia de acordo com os níveis organizacionais…

Universidade Presbiteriana Mackenzie Centro de Ciências Sociais e Aplicadas Pós Graduação Lato Sensu A importância da contabilidade gerencial na tomada de decisão em empresas de serviços São Paulo 2012 A utilização da contabilidade gerencial na tomada de decisão de uma organização Monografia apresentada ao Curso de Pós- Graduação em Especialização em Controladoria da Universidade Presbiteriana Mackenzie

satisfação do cliente, agilizar a gestão da cadeia de fornecimento, a modernização dos equipamentos e garantir que os trabalhadores tenham o maior nível de formação. O conceito de qualidade total já se encontra instalado em nossa cultura. Por este motivo, muitas empresas incorporaram a Gestão de Qualidade Total a seu funcionamento cotidiano. Inclusive, o mesmo é visto, hoje em dia, como um desafio gerencial, o qual constitui um processo de mudança planejada que, no começo, é produto…

professor da disciplina. Relatório 4 – Análise de Resultados Passo 1 - CRM (Customer Relationship Management) O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma…

considerar a gestão da função de operações levando em conta não só suas implicações de curto prazo, mas também de longo. Na gestão de operações também tem que olhar de forma reativa e introspectiva, olhando pouco para suas interfaces com outras funções, clientes e outros grupos de interesse internos e externos a quem serve, por quem é influenciada e a quem influencia, mas de forma proativa, contemplando mais fortemente os meios pelos quais a função de operações pode maximizar a…

informações financeiras utilizadas pela administração para planejamento, avaliação e controle, e para assegurar e contabilizar o uso apropriado dos recursos, bem como monitorar estratégias, gerar lucro para acionistas, e gerar valor para a empresa frente a clientes, acionistas e fornecedores, de forma a salientar a confiabilidade da empresa. De acordo com Iudícibus(1987, p. 15): Pode ser caracterizada, superficialmente, como um enfoque especial conferido a várias técnicas e…

SUMÁRIO 1 DESENVOLVIMENTO 6 1.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING 6 1.2 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 6 1.3 CLIENTES QUE MERECEM DESTAQUES -80/20 7 1.4 EXISTEM VÁRIOS FATORES QUE INFLUENCIAM O CLIENTE NA HORA DE FAZER UMA COMPRA 8 1.5 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 9 1.6 O PROCESSO DE AVALIAÇÃO 10 1.7 ANÁLISE 11 1.8 GESTÃO DE CUSTOS 11 1.9 CUSTEIO POR ABSORÇÃO: 12 1.10 SISTEMA DE CUSTEIO ABC 12 1.11 PRÁTICAS DE PREÇOS 12 2 CONCLUSÃO 13 REFERÊNCIAS

INTRUDUÇÃO (Fundamentação Teórica) O tema do trabalho refere-se à importância que as empresas dão às formas de estruturas de uma organização e as etapas das tomadas de decisões como ferramentas de estratégia, organização, compartilhamento e disseminação de informações e conhecimentos, e como utilizam os métodos e processos das diferentes abordagens da Teoria Geral da Administração. O objetivo de sua realização é expandir a aprendizagem adquirida durante o semestre e…

de Caso da Decisão de Emprego de Empacotadores Idosos em Rede de Supermercados, em Face da Teoria Contemporânea da Firma. Autoria: Paulo Henrique Mendonça Rodrigues, Joel de Lima Pereira Castro Junior Resumo O presente artigo analisa de que forma foi tomada a decisão de empregar pessoas idosas como empacotadoras em uma das lojas de uma grande empresa de supermercados, na cidade do Rio de Janeiro, com vistas a compreender as motivações, os objetivos e as conseqüências dessa decisão nos…