TRABALHO 1 SEMESTRE UNOPAR

SUMÁRIO
1 DESENVOLVIMENTO 6
1.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING 6
1.2 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 6
1.3 CLIENTES QUE MERECEM DESTAQUES -80/20 7
1.4 EXISTEM VÁRIOS FATORES QUE INFLUENCIAM O CLIENTE NA HORA DE FAZER UMA COMPRA 8
1.5 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 9
1.6 O PROCESSO DE AVALIAÇÃO 10
1.7 ANÁLISE 11
1.8 GESTÃO DE CUSTOS 11
1.9 CUSTEIO POR ABSORÇÃO: 12
1.10 SISTEMA DE CUSTEIO ABC 12
1.11 PRÁTICAS DE PREÇOS 12
2 CONCLUSÃO 13
REFERÊNCIAS 14

1 DESENVOLVIMENTO
1.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING
O marketing é utilizado pelas empresas com a finalidade de promover seus produtos e induzir os consumidores a comprá-los, uma vez que a função deste é entender, criar, comunicar e proporcionar aos mesmos valor e satisfação.
Houve um aumento do nível de exigência dos consumidores, sendo assim, as empresas perceberam a necessidade de mudar o foco do produto para o cliente, uma vez que estes possuem diferentes desejos e necessidades.
1.2 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
Atualmente a ferramenta de Marketing de Relacionamento, realmente, funciona como um fator de atração e fidelização dos clientes.
É Fundamental o desenvolvimento de um bom relacionamento com os clientes, facilitando a interação entre o cliente e a empresa, Possibilitando um feedback do mesmo, no qual, a empresa passa a conhecê-lo melhor e consequentemente oferecer um produto ou serviço de acordo com a necessidade do cliente e só será é possível com a utilização de um banco de dados que permite a empresa armazenar as informações pertinentes do cliente, proporcionando um melhor atendimento para o mesmo. O marketing de relacionamento tem o objetivo de estabelecer relacionamentos mutuamente satisfatórios com os elementos-chaves, tais como clientes, fornecedores e distribuidores, com a finalidade de atrair e manter os clientes de sua preferência e seus negócios a longo prazo.
A orientação para o cliente surge quando a empresa passa a observar o mercado e descobre as