Tomada De Decisão Com Foco No Cliente

................................22 4.2.1 Nível 1 – Informações Disponiveis em sistemas.......................................23 4.2.2 Nível 2 – Geração do contexto através do modelo de processos.............24 4.2.3 Nível 3 – Programação para decisão.........................................................24 4.2.4 Nível 4 – Dashboards.................................................................................24 4.3 Considerações..........................................................

empresariais de pedidos, vendas, compras e alterações de estoques. Atividades tais, que exigem maior processamento de dados na organização. Além de dar suporte na produção de informações de uso interno e externo sobre clientes e funcionários, por exemplo, salários de funcionários, declaração de clientes. Nesse sistema as transações são processadas de dois modos: processamento em lotes e processamento em tempo real, que diferem um do outro é que no primeiro os dados são acumulados por um…

traduzida como Indicadores Balanceados de Desempenho. O termo Indicadores de Balanceados se dá ao fato da escolha dos indicadores de uma organização não se restringirem unicamente no foco econômico-financeiro. As organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Isto porque a somatória destes fatores alavancará o desempenho desejado pelas…

satisfação do cliente ex: Apple Missão (cultura de vendas) busca sempre crescimento das vendas e dos lucros Clã: preocupação com os empregados e estimula a participação deles na organização Burocracia: centralização de decisões, empresa centralizada visando estabilidade organizacional Tomada de decisão Decisão programada: decisões tomadas no dia a dia da empresa, recorrentes Decisão não programada: decisões de grande importância para a organização nunca tomadas antes …

investir em uma Contabilidade Gerencial, onde a mesma abrange varias técnicas como contabilidade financeira, contabilidade de custos, analise financeira e de balanços, e com a aplicação dessas técnicas irão contribuir para os administradores nas tomadas de decisões. A Contabilidade Gerencial também fornece informações úteis e relevantes que facilitarão aos administradores encontrar respostas certas para as questões fundamentais de curto e longo prazo e assegurar o uso apropriado e a…

atingidos,eles são orientadas para se concentrar nos objetivos realmente importantes. Organização: ela é estrutura que competem distribuir tarefas e recursos entre os membros,nela é definido que tem autoridade sobre quem e quando tomar algum tipo de decisão. Direção : Ela está relacionada a gestão de pessoas na organização.Dirigir significa liderar,motivar e coordenar os trabalhadores no comprimento de sua tarefa.E também saber resolver de uma maneira melhor os conflitos do dia a…

na etapa ou meta em que se fizer necessária à mudança. A qualidade total envolve organizações como um todo. O conceito de Qualidade é associado à definição de conformidade às especificações. Este conceito contribui para a visão de Satisfação do Cliente. A terceirização apresenta suas praticas adotada nas empresas com sua vantagem sobre os processos e meios realizados por empresas contratadas para alguns determinados fins. A tecnologia Benchmarking aprimora a importância da ferramenta…

empresa, que teve como objetivo analisar o software para um controle eficiente do contas a receber. Mostrou-se neste trabalho a importância de um software para se ter esse controle, fornecendo informações mais seguras e precisas, influenciando nas tomadas de decisões e tornando a empresa mais competitiva no mercado atual. Esse software foi adquirido pelo próprio diretor da empresa, que com o resultado final, não teve dúvidas que uma empresa depende, e muito, de um controle eficiente do…

a face e não um processo de coordenação global. • Desafios chave dos Sistemas de Informação para os administradores Gestão de Sistemas de Informação Unidade 2 - Interface entre a estrutura organizacional e os processos de informação e decisão; 3 Gestão de Sistemas de Informação 4 Negócios da Atualidade O Competitivo Ambiente de Negócios da Atualidade Quatro grandes mudanças de âmbito mundial que alteraram o ambiente empresarial: • Três aspectos…

materiais e informações, desde a fase de projeto e planejamento de um produto, desenvolvimento de fornecedores, recebimento de matérias-primas e componentes, produção, armazenagem, distribuição e transporte, de forma a atender as necessidades do cliente. O ciclo descrito na figura acima pode ser apenas um dos níveis da cadeia de abastecimento (Supply Chain). Por exemplo: um fabricante de componentes compra matéria-prima e a usina para vender para uma indústria de auto-peças que, por sua vez,