Gestão

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO ADMINISTRAÇÃO – 3ª SÉRIE

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Amaury Zucolaro RA 6746337563
Edvaldo Gomes de Souza RA 6520240571
Leandro Tamburus RA 6788411528
Sandra Regina Francisco da Silva RA 7930688400
Silvano Baltazar Ferreira RA 7322547890

Tutor Presencial: Anderson Pereira Eburneo

RIBEIRÃO PRETO – MAIO-2014

Sumário

1.Introdução...........................................................................................................................2

2. Empresa escolhida: IBM.....................................................................................................3

3. Mudança organizacional e quebra de paradigmas............................................................5

4. Conceito e os Papéis do Gestor Organizaciona..................................................................6

5. Definição da Gestão da Qualidade Total............................................................................7

6. Serviços terceirizados e outros possíveis de terceirização IBM........................................8

7. As Tecnologias de Gestão..................................................................................................9

8. Sugestão de tecnologia a ser aplicada na IBM.................................................................11

9. Sistemas de informação gerencial: principais ideias e conclusão...................................13

Bibliografia...........................................................................................................................15

INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objetivo conhecer os processos administrativos desenvolvidos em uma determinada empresa, que está em fase de mudanças e quebra de paradigmas, utilizando as Tecnologias e Ferramentas de Gestão. As