Tomada De Decisão Com Foco No Cliente

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 1 INTRODUÇÃO Neste trabalho trataremos sobro o reposicionamento bem sucedido da Colcci, com o foco na estratégia de marketing, marketing de vendas, direito do consumidor, estatística, análise e pesquisa de mercado. 2 DESENVOLVIMENTO 1) Marketing de vendas: há uma parte do texto que fala em atingir o maior número possível de consumidores, indicando

tem como finalidade documentar e formalizar as necessidades e funcionalidades gerais do sistema de suporte a decisão que será implantado na franquia Cacau Show da Sra. Ivanir Dias, baseado nos requisitos preliminares que foram realizados no Documento de Requisitos. 2. Público alvo O público alvo não só desse documento mas de toda a documentação realizada sobre o projeto é de total foco na Sra. Ivanir Dias, principal stakeholder do projeto por ser a franquiada da Cacau Show onde o…

seus respectivos segmentos, no que se refere à vantagem competitiva e perenidade nos negócios? Resposta: A informação é constantemente necessária e crucial para a tomada de decisão de uma empresa. Através das informações coletadas, as empresas são capazes de conhecer melhor seu público alvo, os gostos e preferencias dos seus clientes, as ações da concorrência, etc. 2- Diferencie com suas palavras os termos “dados”, “informação” e “conhecimento”. Resposta: Podemos dizer que…

Relationship Management É o termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou podemos pensar em um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos de uma forma organizada e integrada. Podemos dizer que o CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. (Fonte: Gartner Group) Um dos objetivos do “CRM”, é fidelizar clientes, embora este seja um termo confuso, pois leva a…

satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Desta forma, a gestão da qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação embora este seja o meio mais comum e o mais difundido, porém, sempre envolve a observância de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade, que podem e devem ser observados por qualquer organização. A saber: Focalização no cliente:…

satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Desta forma, a gestão da qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação embora este seja o meio mais comum e o mais difundido, porém, sempre envolve a observância de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade, que podem e devem ser observados por qualquer organização. A saber: Focalização no cliente:…

br/sistemas-informacao-operacional-tatico-estrategico.aspx acesso:10/05/2012 as 18:10 Sistemas de Informação Gerencial Formado por operações de apoio na tomada de decisões. Tem função gerencial e trabalha com informações agrupadas. Este tipo de sistema usa as informações operacionais para criar mecanismos de gerenciamento das organizações Exemplos: Projeção de vendas para o mês seguinte; Análise de clientes, produtos ou mercado; Lucro efetivo por produto; Comparativo de desempenho da…

seu desempenho de logística e mantenha total controle sobre o que a logística consome e necessita. Este controle fornece meios de gerenciamento que se bem analisados fornecem meios para aprimorar a competitividade e fornecer melhores serviços aos clientes. E também é necessário a analisar o contexto do mercado atual, pois se a concorrência oferece tais serviços isso se torna um padrão de concorrência, forçando que novos entrantes ou concorrentes se adaptem a este tipo de mercado.…

.............................................Pág.5 Capitulo I Decisões.............................................................Pág.5 Capitulo II A Empresa Destro Macro Atacado...................Pág.12 Capitulo III A Destro e o Processo de Decisão.................Pág.16 Capitulo 5 Planejamento e Estratégia...............................Pág.17 Capitulo 6 Organização.....................................................Pág.22 Capitulo 7 Direção..............................................

para elucidar a natureza real do problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas idéias. A pesquisa descritiva que visa apurar certas magnitudes e valores envolvidos e pesquisa causal visa apurar as relações entre causa-efeito no caso de uma tomada de decisão. 3-2 Desenvolvimento do Plano de Pesquisa A segunda etapa da pesquisa de marketing trata-se do desenvolvimento do plano mais eficiente para reunir as informações necessárias, determinar quais serão os custos do plano de pesquisa…