Tomada De Decisão Com Foco No Cliente

determinações do plano, o que lhe garante continuidade, havendo uma constante realimentação de situações, propostas, resultados e soluções, lhe conferindo assim dinamismo, baseado na multidisciplinaridade, interatividade, num processo contínuo de tomada de decisão. Os principais temas a serem considerados num planejamento na área de vendas Um plano estratégico e tático em vendas deve envolver questões como: quais produtos ou serviços vender, qual o nosso público-alvo, quais os…

DECISÕES Um SSD é um conjunto de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos utilizados para dar suporte à tomada de decisões específica de um problema. O foco deste sistema está na tomada de decisões em face de problemas comerciais não estruturados ou semiestruturados, ou seja, atuam no suporte à tomada de decisões gerenciais. Os sistemas de suporte à decisão oferecem o potencial de gerar maiores lucros, menores custos e melhores produtos e serviços. Os SSD,…

empresa fictícia ao qual sou um dos proprietários com meu primo Bresser, herdada de um tio, e esta mesma empresa fornece serviços de Tecnologia de Informação. Estamos focados em desenvolver um novo Nicho de negócios, proporcionando para os nossos clientes um excelente produto de Solução em Tecnologia, O BI (Business Intelligence). Quero através deste trabalho, mostrar um pouco em prática que posso fornecer para alcançar o grau de especialista neste assunto, de gestão em TI, aplicando os…

satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Desta forma, a gestão da qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação embora este seja o meio mais comum e o mais difundido, porém, sempre envolve a observância de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade, que podem e devem ser observados por qualquer organização. A saber: Focalização no cliente:…

Sistemas de nível de gerência (SIG e SAD) fornecem ao nível de controle gerencial informações para monitorar, controlar e tomar decisões. A maioria dos relatórios do SIG condensa as informações dos SPT e não são muito analíticos. Os sistemas de apoio à decisão (SAD) apóiam as decisões gerenciais: quando essas decisões não são usuais, elas se alteram rapidamente e são difíceis de especificar com antecedência. Possuem modelos analíticos e capacidade de análise de dados muito mais…

........8 3.2.1 Sistema de Informação Operacional – SIO........................................................8 3.2.2 Sistema de Informação Gerencial – SIG............................................................8 3.2.3 Sistema de Apoio à Decisão – SAD...................................................................8 3.2.4 Sistema de Informação para Executivos - (EIS) ou SSE ...................................9 3.2.5 Sistema de Informação Estratégica – SIE.............................

não pretende criar relações de longo prazo com o cliente. Defende que o cliente persuadido a comprar o produto irá gostar dele e, caso não goste, não irá devolvê-lo ou falar mal. Por tanto, essa é uma orientação com altos riscos. Orientação de marketing: é concentrada no cliente, não no produto. Não é preciso encontrar o cliente certo para o produto, mas o produto certo para o cliente. Assim é uma filosofia de “sentir-e-responder” (centrada no cliente) e não mais “fazer-e-vender”…

ferramentas integradas ao modelo de gestão. A qualidade total envolve organizações como um todo. O conceito de Qualidade é associado à definição de conformidade às especificações. Este conceito contribui para a visão de Satisfação do Cliente. A pratica das tecnologias ensina as empresas organizacionais a se estruturarem e terem o único objetivo que é a mudança para melhoria contínua e a melhoria contínua implica em retomada do processo na etapa ou meta em que se…

pela forma de julgamento em saber analisar, como definir prioridades, ponderar com equilíbrio as decisões, julgar fatos, ter espírito crítico, avaliando sempre a situação e por ultimo, atitude em saber fazer acontecer, como principalmente inovação, foco em resultados, atitudes empreendedoras, para uma auto realização, assumindo sempre riscos. Também podemos conceituar as habilidades de um administrador de 3 maneiras: Na parte técnica, que se utiliza de métodos, técnicas e equipamentos…

compreender de forma mais abrangente tal organização. Os processos empresariais estão relacionados a tudo que ocorre na empresa e que envolve ações coordenadas de pessoal, procedimentos e tecnologia com o objetivo de produzir algo e que tem como foco os clientes. Nessa perspectiva, pode-se entender processo como fluxo de trabalho, ou seja, uma inter-relação de tarefas que se complementam em prol de objetivos claros e bem definidos, com otimização de tempo e de materiais ou produtos.…