Tomada De Decisão Com Foco No Cliente

colaboradores uma equipe de 40 profissionais qualificados. Foco da empresa é a prestação de serviços. Entrevista: a) A empresa possui um banco de dados de clientes, com todas as informações cadastrais, financeiras e CRM; b) Como a empresa é uma prestadora de serviços os preços são formuladores de acordo com o valor homem/hora + custos administrativos. Os preços dos serviços são determinados por cada projeto. c) A comunicação com o cliente é realizada pelo portal de atendimento,…

produção e logística, financeira e | |recursos humanos, sendo que um dos membros é considerado o presidente da empresa. | |Minha equipe, ou empresa, foi batizada de Best Car e atuou estrategicamento por foco em market share através de combate de preço| |em que a redução constante dos custos de produção eram função da diretoria de produção e logística, da qual fui diretor, e por | |diferenciação nas regiões 2 e 5 em que realizamos maiores…

responsabilidade central dos gestores buscar a otimização do processo e fazer mais com menos recursos. Para que tais propósitos se materializem, é preciso que a gestão mantenha o foco na criação de valor pelo processo. Ou seja, o processo precisa voltar-se para atender as demandas de seus clientes, sejam eles clientes internos ou externos. Nesse sentido, a gestão de processos é um excelente instrumento para reverter a tendência à constituição de burocracias auto-centradas no setor…

visando prestar serviços que atendam perfeitamente as necessidades do público interno e externo com foco em BI. “Crescimento contínuo e sustentável, mantendo a simplicidade”, crescer faz parte do negócio, porém sem gerar impacto negativo à comunidade e ao meio ambiente, da maneira simples e única que é característica de seus fundadores. Ser uma unidade administrativa reconhecida por seus clientes pela excelência na qualidade dos serviços prestados, e por seus colaboradores, pela…

tanto interna como externa. Essa informação deve ser transformada efetivamente em conhecimento e distribuída tornando-se acessível- aos interessados. A informação aplicada, o conhecimento, passa a ser um ativo da empresa e não mais um suporte à tomada de decisão. Para se tornar uma “empresa que gera conhecimento” (knowledge creating company) a organização deve completar uma “espiral do conhecimento”, espiral esta que vai de tácito para tácito, de explícito a explícito, de tácito a…

-Introduzir os conceitos associados à tomada de decisão e a sua relação com os dados e a informação. -Reflectir sobre o papel e a importância dos sistemas de informação baseados em computador. -Propor o estudo dos sistemas de informação com base numa abordagem sistémica e tomando uma visão socio-tecnológica. Capítulo 1 Conceitos de sistemas de informação Luís Borges Gouveia João Ranito Acetato 4 Ponto de situação A realização da mais simples acção, ou a decisão de optar por uma…

competitivo, o sucesso ou insucesso das organizações depende da qualidade de sua administração. Onde todas as empresas têm um propósito ou uma finalidade. Onde os objetivos são inúmeros, desde a compra dos produtos para satisfazer as necessidades dos clientes até a necessidade de motivação dos funcionários. O processo da administração da empresa Irmãos Valença se dá através da elaboração de objetivos em conjunto assim como a delegação de serviços por parte dos coordenadores com a ajuda…

Introdução      Tem PODER quem toma DECISÃO Toma DECISÃO correta quem possui CONHECIMENTO Possui CONHECIMENTO quem tem INFORMAÇÃO (Sem INFORMAÇÃO “ACHISMO”) PORTANTO:  INFORMAÇÃO É PODER Sistemas de Informação Processo de Tomada de Decisão 1. Definição do PROBLEMA ou OPORTUNIDADE 2. Formulação de ALTERNATIVAS  (Quem diz ter apenas uma ALTERNATIVA, não tem alternativa) 3. Avaliação das ALTERNATIVAS 4. Decisão:  Escolha da melhor…

avaliação e distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os que tomam decisões de marketing”. Sendo assim, as empresas buscam e analisam dados precisos, utilizando diversas formas e ferramentas com o objetivo de se chegar à decisão mais correta, quando há um problema ou uma necessidade. O SIM é dividido em quatro subsistemas: Pesquisa de marketing, dados internos, sistema de inteligência de marketing e apoio às decisões de marketing. Pesquisa de…

Merris Mozer, Adriane A. Loper, Veronice Freitas e Éverson Morais. Vilhena 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 sistema de informação - si 4 2.1 SISTEMA DE IFORMÃO OPERACIONAL 4 2.2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 4 2.3 SISTEMAS DE SUPORTE A DECISÃO 5 2.4 ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 5 2.5 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER 6 3 HARDWARE BÁSICOS 7 4 PROPOSIÇÔES VERDADEIRAS 8 5 PROPOSIÇÃO 9 6 TAUTOLOGIA 10 7 CONTRADIÇÃO 11 8 NEGAÇÃO 12 9 CONJUNÇÃO 13 10…