Sim - sistema de informação de marketing

Sistema de informações de marketing

(SIM)

De acordo com Kotler (10ª Ed., ano 2000, pág. 122), o “sistema de informações de marketing é constituído por pessoas, equipamentos e procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os que tomam decisões de marketing”. Sendo assim, as empresas buscam e analisam dados precisos, utilizando diversas formas e ferramentas com o objetivo de se chegar à decisão mais correta, quando há um problema ou uma necessidade. O SIM é dividido em quatro subsistemas: Pesquisa de marketing, dados internos, sistema de inteligência de marketing e apoio às decisões de marketing.

Pesquisa de marketing: É a parte que corresponde à elaboração, coleta, análise e edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. As pesquisas de marketing podem ser fornecidas por um departamento de pesquisa de marketing da própria empresa (maior parte das grandes empresas), por um instituto de pesquisa de marketing independente ou ao conduzir a pesquisa de uma forma criativa e econômica, como usando os dados presentes da internet ou visitando os seus concorrentes. É importante para se fazer uma boa pesquisa ter conhecimento de seu mercado potencial (conjunto de consumidores que demonstram interesse por uma oferta), de seu mercado disponível (parte do mercado potencial que possui a renda necessária e acesso à determinada oferta), de seu mercado alvo (parte do mercado disponível que a empresa decide buscar) e de seu mercado atendido (conjunto de consumidores que estão comprando determinado produto da empresa).

A pesquisa pode ser classificada quanto ao procedimento de pesquisa (através de fontes de papel ou através de fenômenos e pessoas), quanto ao tipo de dado (quantitativa, que usa técnicas estatísticas, ou qualitativa, que busca saber os sentimentos e razões das pessoas) ou