Monografia sistema integrado de marketing - sim

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

Marcela Zarbock Jochims

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING: CONCEITOS E
PRÁTICAS

Porto Alegre
2008

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Marcela Zarbock Jochims

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING: CONCEITOS E
PRÁTICAS

Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de
Ciências Administrativas da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração.
Orientador: Prof. Antônio Carlos Gastaud Maçada

Porto Alegre
2008

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Marcela Zarbock Jochims

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING: CONCEITOS E
PRÁTICAS

Conceito final:
Aprovado em ....... de ..........................de ........

BANCA EXAMINADORA
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Prof. Dr. ................................................. - Instituição
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Prof. Dr. ................................................. - Instituição
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Orientador - Prof. Dr. Antônio Carlos Gastaud Maçada - Instituição

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RESUMO

O presente trabalho analisou o uso do SIM em supermercados da cidade de Porto Alegre, identificando os sistemas atualmente utilizados, as fontes de informação e os principais usuários dessas informações. Este trabalho é caracterizado como uma pesquisa qualitativa e o método utilizado para o desenvolvimento da investigação é o estudo de caso que foram elaborados baseados em duas organizações representativas do setor de supermercados. As entrevistas, utilizando um roteiro de perguntas semi-estruturadas, foram realizadas com executivos de marketing das organizações selecionadas. Também foram realizadas análises nos documentos e observações nas organizações. Os resultados obtidos mostram os vários meios como o SIM é utilizado nas organizações do ramo, porém o mesmo não é encontrado com essa terminologia
ou