Tom Connellan

(DECENZO; ROBBINS, 2001). Marras (2002) ressalta que: o atendimento das necessidades dos indivíduos dá-se a partir do pressuposto que a empresa sabe o que é melhor para seus funcionários, ao mesmo tempo em que suporta um forte tom de paternalismo, ao fixar, de forma unilateral, o que um trabalhador necessita para garantir seu nível mínimo de qualidade de vida – por exemplo, alimentação, assistência médica –, oferecendo-lhe esta condição como parte integrante…

Assim trabalhamos conteúdos tais como: Conscientização do papel profissional. Como receber uma ligação: - a disponibilidade de linhas - atender no primeiro toque: a prontidão; - identificar-se (seu nome e o da empresa ); - o que revela o tom de voz; - atenção exclusiva àquela ligação, sem atividades paralelas. Como realizar o atendimento telefônico: É trabalhada a importância de imprimir eficiência e cortesia por meio de: - estar bem informado e atualizado sobre o…

equina de comprimento. e a cabeleira clara não tosada, estriada e matizada como carvalho pálido. Buck Mulligan mirou-se um instante sob o espelho e em seguida recobriu o vaso com vivacidade: - Ao quartel! - disse peremptório. Acrescentou, em tom predicante: - Porque isto, ó bem-amados, é a autêntica Christina: corpo e alma, e sangue e chagas. Música lenta, por favor. Fechar os olhos, cavalheiros. Um instante. Uma pequena complicação com estes corpúsculos brancos. Silêncio, minha gente!

Assim trabalhamos conteúdos, como: “Conscientização do papel profissional Como receber uma ligação • a disponibilidade de linhas; • atender no primeiro toque: a prontidão; • identificar-se (seu nome e o da empresa ); • o que revela o tom de voz; • atenção exclusiva àquela ligação, sem atividades paralelas. Como realizar o atendimento telefônico É trabalhada a importância de imprimir eficiência e cortesia por meio de: • estar bem informado e atualizado sobre…

seu papel profissional. Assim trabalhamos conteúdos, como: “Conscientização do papel profissional Como receber uma ligação • a disponibilidade de linhas; • atender no primeiro toque: a prontidão; • identificar­se (seu nome e o da empresa ); • o que revela o tom de voz; • atenção exclusiva àquela ligação, sem atividades paralelas. Como realizar o atendimento telefônico É trabalhada a importância de imprimir eficiência e cortesia por meio de: • estar bem informado e…

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realizar todas as avaliações, avaliações substitutivas somente com deferimento da secretaria. ■ PRA (programa de recuperação de alunos reprovados ) Programa de Leitura Obrigatória alunos do 4º semestre – Nos Bastidores da Disney. Autor- Tom Connellan. Editora Futura. Caro aluno, o que espero de você em nossos encontros semanais: 1) Respeito aos colegas, ao professor e às normas estabelecidas pela instituição; 2) Cumprimento do horário das aulas: Manhã: das 07:50 às…

o público que cada vez mais decide e consome. ‘As mulheres são hoje a oportunidade número 1 para quem vende planos de saúde, serviços financeiros, carros, produtos de telecomunicações e qualquer diabo que você pense!’, afirma o consultor americano Tom Peters. Em seu último livro, The Circle of Innovation, Peter dedica ao tema um capítulo. Nele, aponta indícios sobre a força emergente das consumidoras. Exemplo: em 1970, apenas 1% dos passageiros de vôos executivos eram mulheres. Hoje,…

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