Marketing

Ao realizar a leitura do livro ‘Nos Bastidores da Disney’, de Tom Connellan podemos associar as diversas lições expostas com alguns conteúdos estudados durante o curso, como por exemplo: ao identificar um concorrente de alguma empresa, temos que pensar naqueles em que disputam todo e qualquer ponto em que atingimos os nossos clientes, tais como atendimento, entrega e relacionamento. Posso identificar isso em minha própria empresa, Polishop,onde fidelização com o cliente é de extrema importância, para que possamos ter um maior posicionamento e poder de share Assim como menciona Richard Wise, não adianta melhorarmos um produto já existente. Para que consigamos diferencial de nossos concorrentes, temos que desenvolver algo inovador (Lição 1).. Além disso, é de suma importância que em uma empresa haja diversos pontos de escuta, assim como a Volks fez ouvir as necessidades dos clientes e assim criar um carro perfeito para supri-las. Ou então da maneira que a P&G desenvolve seus produtos: não só por estudo geográfico, mas também pelas necessidades dos que lá habitam, tomando como exemplo o ‘Sabão em Flocos’ para as lavadoras ribeirinhas(Lição 2). ATIVIDADE INDIVIDUAL – N1 – NOS BASTIDORES DA DISNEY Ao realizar a leitura do livro ‘Nos Bastidores da Disney’, de Tom Connellan podemos associar as diversas lições expostas com alguns conteúdos estudados durante o curso, como por exemplo: ao identificar um concorrente de alguma empresa, temos que pensar naqueles em que…

.......................................................... 07 7. Referências bibliográficas ....................................................................................... 08 Introdução O livro “Nos bastidores da Disney” de Tom Connellan mostra através da história de cinco executivos, como as empresas podem, seguindo os preceitos da maior empresa de entretenimento do mundo, aumentar a lucratividade, colocando seu foco nos clientes. O fato é que…

sobre a Essencia da Lideranca Hunter, James C. O Homem mais rico da Babilônia George S. Clason Nos Bastidores da Disney Tom Connellan Google Marketing Conrado Adolpho Vaz A Cauda Longa Chris Anderson Marketing Contemporâneo GIULIANI, Antônio Carlos Relação de Livros Recomendados 2014 Profa. Me. Aurea Cardoso Titulo Autor Blink: a decisão num piscar de olhos Malcolm Gladwell Em Frente! - Como a Starbucks lutou por sua vida sem perder a alma. Howard Schultz (CEO da Starbucks)…

O escriba possui uma identidade secreta. Seu alter ego ganha a vida precariamente como um reles assalariado, dedicando seu parco tempo livre às idéias e às letras. Em função dessa contingência sócio-econômica, nosso herói recebeu de seu chefe a incumbência de ler o livro “Nos bastidores da Disney”, de autoria de um certo Tom Connellan. Um livro de auto-ajuda para empresários, que se propõe a desvendar os segredos de atendimento por meio dos quais a Disneylândia fideliza seus clientes. …

NOS BASTIDORES DA DISNEY REFERÊNCIA: CONNELLAN, Tom. Nos bastidores da Disney: Os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo. 19. ed. São Paulo: Futura, 1998. 189 p. APRESENTAÇÃO DA OBRA A Disneyworld é reconhecida e admirada em todo o mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade de fazer com que seus clientes sempre retornem. Quase 70% dos frequentadores do reino encantado já o visitaram antes. "Nos Bastidores da Disney" revela os princípios que…

fantasia e realizações de sonhos, o que somente uma empresa gigantesca pode proporcionar. “Where Dreams Come True” O tema abordado no trabalho será o Walt Disney Resort, imergindo nesse mundo de fantasia só encontrado por lá. Com base nos conceitos de Thomas K. Connellan veremos o porque do grande sucesso da Disney e o seu modelo eficiente de administração. Com base nos sete segredos de autoria do escritor descobrir qual é o grau de fidelidade dos convidados. Aprender com o…

O livro Nos bastidores da Disney, e um livro escrito pelo autor Tom Connellan. O seu titulo principal Inside the magic kingdom. O livro conta os segredos de sucesso da Disney, um dos maiores pontos de entretenimento do mundo. O livro de Tom Connellan conta a história de 5 executivos bem sucedidos que aceitam passar 3 dias na Disney em um programa de treinamento para conhecer como a metodologia de trabalho da Disney poderiam mudar os resultados de suas empresas. …

Nome: Ana Paula da Silva Vieira Pedroso Nome: Fábio Henrique Camelo Nome: Keithe Lima de Araujo Livro: Nos Bastidores da Disney Alguns segredos de gestão podem ser aplicados em qualquer negócio, desde que seu pensamento permita uma reflexão sobre o assunto. Um dos maiores especialistas em fidelidade de clientes, Connellan tem um estilo cativante de escrever. Não se trata de um guia ou de uma reflexão chata sobre os métodos de gestão desse reino encantado, mas de um livro de…

MARIA DE JESUS SILVA Resenha Nos Bastidores Da Disney RESUMO O livro “Nos bastidores da Disney” de Tom Connellan traduz transparentemente em seu contexto a importância relevante de procurar fazer a diferença, buscar conhecimento e soluções inovadoras alternativas para expandir um negócio. O exemplo de sucesso da Disney retrata que manter clientes antigos (fidelizá-los) é mais fácil e custa menos. O fato de três executivos de sucesso toparem participar de um…

especializou-se em estreitar o seu relacionamento com os seus clientes, ou melhor, seus convidados. Reconhecido e admirado em todo o mundo, seu notável sucesso está em sua capacidade de fazer com que seus clientes sempre retornem. Quase setenta por cento dos freqüentadores dos parques já o visitaram antes (CONNELLAN, 2006). Através de realização de pesquisas consta-se que o pacote de viagem para o exterior mais procurado pelas pessoas é o com destino ao Walt Disney World. Entendam-se…