Técnicas De Fidelização

A importância do marketing de relacionamento na micro e pequena empresa para a fidelização de clientes - Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) - CURITIBA / PR 2014 ADRIELLE CAMILA F. M. NEVES HELIO LEANDRO DE OLIVEIRA A importância do marketing de relacionamento na micro e pequena empresa para a fidelização de clientes - Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) - Projeto apresentado na disciplina

Além disso, essa garantia cobre o cliente no território nacional, qualquer revenda é autorizada a indenização bastando o cliente apresentar o livro de multi garantia comas revisões em dia, que devem ocorrer a cada 7 mil km. Assistência técnica também cobre em território nacional mediante apresentação da nota fiscal o pneu será avaliado por um verificador técnico que cada revenda tem de possuir e então encaminhado a fabrica. A Center Pneus possui funcionários treinados e…

clientes atuais e potenciais de uma empresa. Constitui-se em um modelo de gestão e um “modus operandi” que uma empresa adota quando acredita que o relacionamento com os clientes pode ser um diferencial competitivo no seu negócio e, para isso, as técnicas e conceitos do marketing de relacionamento deverão estar presentes. Em janeiro de 2000 o CRM começava a ser discutido no mercado, envolvendo profissionais de todos os setores das empresas e também no meio acadêmico. O conceito de…

utilizando-se uma ferramenta de microcomputador. - Aumento de desempenho, Fornecedores associados, Desenvolvimento de capacidade, Processo, Gerenciamento de desempenho, Habilidades, Estrutura, Ferramentas digitais. A logística e a fidelização dos clientes - o conceito de fidelização não diz respeito apenas aos clientes. Ele envolve acionistas e funcionários. E, se o pensamento for voltado para uma empresa pertencente a uma cadeia de suprimentos, o conceito pode envolver fornecedores…

3.3 Treinamentos de Equipe. 10 3.3.4 Estratégias que auxiliam as vendas. 10 3.4 Estratégias de Distribuição. 10 3.5 Propaganda e Promoção. 11 3.6 Modelo de Captação de Informações em Campo e de Novos Contatos. 11 3.7 Serviços de Pós-Venda, Fidelização de Clientes e de Garantia. 11 Bibliografia 12 I. O Projeto. Iremos discorrer sobre o desenvolvimento de uma corretora PME, para capitação de mercado e crescimento de seu nome. I.1 Resumo Executivo. Desde a venda de um sonho a…

1 e 2- Sim, o consumidor brasileiro é carente de informações e não tem de ler as descrições e informações técnicas do produto, e busca o representante/ vendedor em busca de assistência e auxílio. Também para tirar dúvidas sobre como efetuar a compra na loja virtual. Sendo que o chat, tiraria um pouco da formalidade da compra virtual e seria um dos fatores que contribuiria na conquista da confiança do cliente. 3- Sim, com certeza. A credibilidade da marca faz com que os consumidores…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 O FOCO É O CLIENTE 5 2.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING 5 2.1.1 Fidelização de clientes 5 2.1.2 Teoria da Curva ABC ou 80/20 9 2.2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 11 2.2.1 Objetivos do diagnóstico organizacional 13 2.2.2 Condições para realizar o diagnóstico organizacional 14 2.2.3 Roteiro para realização de um diagnóstico organizacional 14 2.2.4 Avaliando as informações 14 2.3 GESTÃO DE CUSTOS 16 2.3.1 Franquia

- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS BRASÍLIA 2012 BRAUNIL CASTRO CINTHYA ALMEIDA CLAUDIO JUNQUEIRA GABRIEL CURSINO LAECIO PEDRO NATHALYA CAMPOS PEDRO MENINO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho 1º semestre da disciplina APS – Atividades Práticas Supervisionadas – do curso de Ciências Contábeis e Administração apresentado à Universidade Paulista - UNIP Orientadora: Profª. Luciana Oliveira …

mesmo tempo e os aspectos físicos e a aparência das instalações de serviço. Eles também precisam considerar quão bem seu pessoal de serviço pode atender às expectativas de tipos específicos de clientes em termos de estilos pessoais e competência técnica. Por fim, eles precisam perguntar a si próprios se os serviços de sua empresa podem se equiparar ou superar os serviços de concorrentes dirigidos aos mesmos tipos de clientes. (LOVELOCK;WIRTZ, 2008 p. 300). O resultado da cuidadosa…

Chave: CRM, Marketing de Relacionamento, Tecnologia da Informação. 1. Introdução Recentemente, as grandes empresas têm apostado no gerenciamento efetivo das informações acerca dos clientes como método de aproximação do cliente e sua conseqüente fidelização. Esse é um fenômeno que surge como conseqüência da nova realidade empresarial pensada e compreendida sob uma ótica diferenciada, em que o preço perde espaço para o relacionamento com os clientes na disputa por mercado e…