Tqm- gerenciamento da qualidade

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL: UMA REVISÃO CRíTICA ARTIGOS "Tomaz Wood Jr. ""Flávio Torres Urdan Uma pesquisa com base na produção mais recente sobre o assunto revela crescente insatisfação com os resultados conseguidos e indica possíveis alternativas. A survey based on the most recent publications on TQM shows increasing signals of unsatisfaction among practioners and indicates alternatives for future developments. PALAVRAS-CHAVE: Gerenciamento da qualidade total, mudança organizacional, análise organizacional. KEYWORDS: Total quality management, organizational change, organizational analysis. E.lBÔNIA FU\ ESCOl.HItx:) PARA eNSltJAR-LH~S O QUE t:' '~auAL'DADE ,orAL \\. 'Doutorando em Administração de Empresas na EAESP/FGV e Professor Universitário. "Mestre em Administração de Empresas pela EAESP/FGV, Consultor de Empresas e Professor Universitário. 46 Revista de Administração de Empresas São Paulo, v. 34, n. 6, p. 46-59 Nov./Dez. 1994 GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL: UMA REVISÃO CRíTICA da Qualidade Total (TQM) passa por um momento de amadurecimento e questionamento. Em razão disso, este trabalho procura formular uma visão crítica do assunto e fornecer ao leitor um quadro geral do tema e de sua inserção na complexidade organizacional. Os objetivos dos autores são os seguintes: • mostrar as tendências e preocupações mais atuais divulgadas através de livros, artigos e outros meios, proporcionando ao leitor um quadro…

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL: UMA REVISÃO CRÍTICA 151 1 7 o GERENCIAMENTO DA QUALIDADE , TOTAL: UMA ,.., REVISAO CRITICA cussão relativamente recente da qualidade aplicada a setores não-industriais. Na conclusão, aborda-se o ciclo de inovações gerenciais. CRIANDO UM QUADRO ANALÍTICO THOMAZ WOOD JR. FLÁVIO TORRES URDAN Um discurso corrente dá conta de que o movimento da qualidade foi a redenção do Japão do pós-guerra e deve ser uma prioridade nacional.…

3091 5399 e-mail: lindalee@usp.br 170 Associação Brasileira de Engenharia de Produção - ABEPRO Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC www.producaoonline.org.br ISSN 1676 - 1901 / Vol. IX/ Num.I / 2009 RESUMO Diversas abordagens de gestão da qualidade têm sido adotadas em todos os continentes há décadas. Uma das mais recentes, o programa Seis Sigma, vem sendo implementado por um número crescente de empresas. O Seis Sigma surge no atual cenário, em que as…

business enterprises and researchers began to work and study quality management in order to achieve improvements, showing, this way, the evolution in the studies and in the publications in this area. Thus, this article has the objective to analyze the area of quality management to elaborate a theoretical foundation and find out the most cited works and the most important authors. For such, it applied the bibliometric technique, which uses citation and co-citation analysis to identify…

Paulo – SP [Brasil] marly.carvalho@poli.usp.br Linda Hee Ho Doutorado em Engenharia – USP Mestrado em Estatística - USP Profa. Doutora – USP São Paulo – SP [Brasil] lindalee@usp.br Sharon Rigazzo Flores Graduação em Matemática - IME-USP São Paulo – SP [Brasil] sflores@usp.br Palavras-chave: Programas de qualidade. Setor da construção. Revista Gerenciais, São Paulo, v. 7, n. 1, p. 45-51, 2008. Artigos Este artigo tem por objetivo identificar as principais características da adoção…

A Gestão da Qualidade Total e a reestruturação industrial e produtiva: um breve resgate histórico Felipe de Faria Monaco* Adriana Fabricia Machado de Mello** Resumo Neste artigo, apresenta-se um breve resgate histórico sobre o modelo de Gestão da Qualidade Total (GQT) em meio a um contexto marcado pela reestruturação industrial e produtiva. Em termos metodológicos, buscou-se respaldo num resgate teórico por intermédio da pesquisa bibliográfica em fontes secundárias com abordagem…

dos respectivos modelos utilizados para TNC , dos dados de NC repetitivas e não repetitivas e da determinação do grau de importância dado a diversos itens quanto a sua presença num relatório para análise e TNC. A análise dos dados mostrou a confirmação das três Hipóteses. A partir destes resultados, desenvolveu-se uma Estrutura Referencial para TNC no setor automotivo composta pelos seguintes passos: identificação da NC, ação interina, análise da causa raiz, implementação da ação…

desenvolvimento de novos produtos. Um sintoma disso é o crescente número de empresas que aderiram ao PBQP-H, procuram a certificação em sistemas de qualidade como os da série ISO 9000 ou incorporam parte dos elementos do TQM em seus procedimentos gerenciais. Esta modernização que as empresas construtoras tem buscado está focada no processo de produção, como demonstrado por CARDOSO (1996). Estes procedimentos foram denominados de novas formas de…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. VISÃO DOS AUTORES FUNDAMENTAIS 3 3. SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 5 3.1. NORMA SERIE ISO 9000 5 3.2. TQM - “Total Quality Management” 6 4. Subsistemas do Sistema de Qualidade: 7 4.1. Programa 5S 7 4.2. TPM – Manutenção da produção total 8 4.3. Sistema de Sugestões: 9 4.4. CCQ 10 4.5 Metodologias de Solução de Problemas 12 5. Sistemas de Gestão Ambiental, de Segurança e Saúde Ocupacional 14 6. Proposta de um Sistema…

Evolução do Pensamento Administrativo - UVB Aula 12 Administração Japonesa Objetivos da Aula Ao final desta aula, o aluno terá desenvolvido habilidades e competências para analisar os modelos típicos da Administração Japonesa e descrever a sua evolução, mostrando os resultados da aplicação deste tipo de administração e seus impactos nos modelos “ocidentais” tradicionais. Introdução A década de 1980 trouxe consigo novas abordagens para a gestão empresarial. Em particular, as…