Síntese Crítica Sobre Aplicação Das Ferramentas De Tqm N

Qualidade realizada dentro da criação da mesma. A empresa é fictícia, porém notícias sobre o mercado foram levantadas a fim de melhor compreender as razões que levaram a procura pelo fornecimento destes produtos e serviços, e a qualidade aplicada nos processos para garantir a conformidade dos mesmos. Considerando também a viabilidade operacional e financeira da micro empresa fictícia concebida bem como as ferramentas utilizadas a fim de avaliar se esta atinge seus objetivos…

Cícero José, por compartilharem experiências profissionais agregando valor inestimável ao desenvolvimento deste trabalho. A nossa orientadora professora Milka Correia, que com sua forma peculiar e eficaz de conduzir os nossos debates de conhecimento sobre o tema, tornou possível a realização desta monografia. 3 RESUMO As organizações contemporâneas formulam e implementam estratégias com o objetivo de atingir melhores resultados e de se manter no mercado, sendo a diferenciação…

GERAIS Mestrado Profissional em Administração FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA IMPLANTAÇÃO E USO DO BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DA ESTRATÉGIA: estudo de caso de duas empresas brasileiras Thiago Coelho Toscano Belo Horizonte 2008 Thiago Coelho Toscano FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA IMPLANTAÇÃO E USO DO BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DA ESTRATÉGIA: estudo de caso de duas empresas brasileiras Dissertação apresentada ao Programa de …

Administração de Empresas na Pontifícia Universidade Católica de São Paulo E-mail: afv@uol.com.br Recebido em: 04/05/2003 Aprovado em: 01/07/2003 RESUMO Argumentamos neste paper que o marketing interno (MI), dada a sua eficácia como uma ferramenta de gestão, está ampliando gradativamente o seu escopo e finalidade para outras áreas da Administração. Quanto mais integrada estiver a empresa, maiores as chances de sucesso no atendimento ao cliente externo. O MI apresenta muitos…

Sandberg pela disponibilidade e sugestões que fazem parte desta tese. Aos colegas Amanda, Elisa e Miguel pela contribuição e profissionalismo na etapa de levantamento dos dados. Aos amigos Allan, Ercília e Elvira pelas provocações e questionamentos sobre meus modelos mentais que muito me ajudaram a “abrir o meu campo de visão”. Aos amigos de todas as horas: Salinas, Ingrid, Cris, Jaíra, Clea, “Rogério e cia.”, por me lembrarem de sempre sorrir. Aos meus “amigos australianos” (ou…

Considerações sobre os resultados da implementação da NBR ISO 9001: 2000 Jadir Perpetuo dos Santos (UNICAMP) jadir@qas.com.br Iris Bento da Silva (UNICAMP) iris@fem.unicamp.br Resumo: Através da pesquisa quantitativa e utilizando o método descritivo elaborou-se este artigo que descreve brevemente a evolução histórica da qualidade através de estudos documentais; permeando os ganhos de sua implementação evidenciando-se que diversas empresas usam conformidade como sinônimo para aumento…

básicos que a fundamentam, de forma a disseminar o pensamento enxuto por toda a organização, alcançando o sucesso da filosofia e sustentação da cultura Lean.Para o sucesso da adoção desta filosofia é necessária, além de uma melhor estruturação das ferramentas e ações, uma incorporação dos princípios básicos que as fundamentam. A implantação de uma filosofia numa organização não está unicamente ligada às práticas enxutas que ocorrem, de modo visível, em chão de fábrica, mas sim, a…

foi desenvolvido um referencial teórico sobre a gestão da qualidade em frigoríficos avícolas. A pesquisa se caracteriza como descritiva, qualitativa e estudo de caso, uma vez que envolve apenas uma unidade produtiva. Foram realizadas observações junto à produção do frigorífico e entrevistas aos responsáveis pela gestão da qualidade. Os resultados apresentam o perfil organizacional e as quinze etapas do processo produtivo, para então discutir as ferramentas, sistemas, programas e…

Revista Produção Online v.11, n.1, mar. 2011 ISSN: 1676 – 1901 www.producaoonline.org.br GESTÃO DE PROJETOS ATRAVÉS DO DMAIC: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA MANAGEMENT OF PROJECTS THROUGH DMAIC: A CASE STUDY IN THE AUTOMOTIVE INDUSTRY Marcelo Gechele Cleto*mgcleto@ufpr.br Leandro Quinteiro** quinteirofr@yahoo.br *Universidade Federal do Paraná – PPGEP/UFPr **Profissional da Indústria Automotiva Resumo: A gestão de projetos nas grandes empresas é uma atividade de elevada…

v. 1, n. 1, maio/2003 - http://revistas.facecla.com.br/index.php/recadm/ Reflexões sobre a avaliação de desempenho: uma breve análise do sistema tradicional e das novas propostas Considerações iniciais A avaliação de desempenho tem como principal objetivo diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários, promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como um melhor desempenho. O presente trabalho teve como objetivos geral realizar uma análise…