A GESTÃO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
TESE DE DOUTORADO

A GESTÃO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS –
A CONTRIBUIÇÃO DA
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Claudia Cristina Bitencourt

Orientador: Prof. Dr. Roberto Lima Ruas

Porto Alegre, setembro de 2001.

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

A GESTÃO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS –
A CONTRIBUIÇÃO DA APRENDIZAGEM
ORGANIZACIONAL

Claudia Cristina Bitencourt

Tese de Doutorado, apresentada ao Programa de Pós-Graduação em

Administração da

Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito parcial para a obtenção do título de Doutor em Administração.

Orientador: Professor-Doutor Roberto Ruas

Porto Alegre, 2001

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“Seja a mudança que você quer ver no mundo” (Gandhi)

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AGRADECIMENTOS

Escrever uma tese pode ser um processo solitário que exige muita determinação, reflexão e flexibilidade para enfrentar desafios e situações inesperadas. Contudo, a minha experiência foi marcada por momentos muito especiais e pela presença de pessoas, sem as quais essa tragetória não teria sido tão gratificante.
Gostaria de dizer obrigada a todos aqueles que tornaram este trabalho possível.
Ao Programa de Pós-Graduação em Administração – PPGA/UFRGS -, a todos os seus profissionais, pela qualidade de ensino e por me acompanharem durante esses anos todos. Ao GAP e GINEIT por proporcionarem muitos momentos de reflexão e pelas amizades consolidadas nesses encontros.
Ao CNPq pelo apoio financeiro durante o meu doutoramento.
A UNISINOS por acreditar no meu trabalho e sempre incentivar o meu crescimento pessoal e profissional.
A Universidade de Queensland, meu orientador Professor Shanta e principalmente aos amigos do TMC por receberem-me de portas abertas e proporcionar momentos inesquecíveis. Um obrigada especial ao Michael, Kim e Antony por