Sugestões De Melhoria Na Qualidade Serviços Prestados No

solução. E a todos os meus amigos que, de certa forma, estiveram presentes nesta jornada. RESUMO Dentro do contexto atual de atendimento, nota-se cada vez mais necessária uma melhoria no mesmo, visto que o cliente está cada vez mais exigente e ciente de seus direitos dentro da empresa. Porém, para que haja esta melhoria no atendimento, é necessário também que os colaboradores da empresa estejam satisfeitos com trabalho que desenvolvem e consequentemente com a própria empresa. Este trabalho tem

NR-2 Compromisso com os valores: Clientes: Contribuímos para o sucesso dos nossos clientes através dos serviços prestados, com ética, responsabilidade e pontualidade  Excelência: Perseguimos incansavelmente a excelência em tudo que fazemos, todos os dias.  Pessoas  Treinamentos  Responsabilidades  SERVIÇOS  Prestamos serviços de consultorias em especifico em Obras, treinamentos e cursos de curto prazo com foco na NR-2 (Inspeção Prévia). Com o auxilio de diversos colaboradores,…

planejamento da sua empresa, desde a criação, evolução e desenvolvimento até o presente momento. A Imobiliária Modelo entrou no mercado disponibilizando qualidade nos seus serviços, na missão de transformar sonhos em realidade de vida, ter a visão de ser reconhecido por seus clientes e parceiros pela excelência na qualidade de seus serviços prestados, sendo referencia no mercado Imobiliário. No presente estudo foi utilizada a abordagem qualitativa, enriquecida com a entrevista com o…

fatores que levam à fidelização do cliente através da qualidade do atendimento, investigando a influência do atendimento na intenção de renovação de seguros; pesquisando os fatores que mais desagradam aos clientes fazendo-os não renovarem sua apólice de seguro; investigado a possível influência do fator preço na decisão dos segurados. O objetivo deste trabalho é identificar e analisar os fatores que levam à fidelização do cliente através da qualidade do atendimento, investigando a…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL CAMPUS DO PANTANAL JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A CORUMBÁ-MS 2010 JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A Relatório final de monografia…

Dispõe sobre a proteção e defesa do usuário dos serviços públicos, prestados pela administração direta, indireta e os delegados pela União. O Congresso Nacional decreta: CAPÍTULO I DAS DISPOSIÇÕES GERAIS Art. 1º Esta Lei estabelece normas básicas de proteção e defesa do usuário dos serviços públicos prestados pela administração direta e indireta da União, diretamente ou sob regime de concessão, permissão, autorização ou qualquer outra forma de delegação por ato administrativo, contrato…

transportador rodoviário de cargas é o da qualidade do serviço oferecido nas rodovias pelo nosso país afora. As disparidades encontradas nas diferentes regiões e nas diferentes rodovias no Brasil podem acarretar prejuízo tanto de tempo quanto financeiro ao transportador. O transportador rodoviário de cargas, que é a força motriz da nossa sociedade, deve ter mais voz ativa nas mudanças e correções a serem feitas para proporcionar á cada dia uma prestação de serviço melhor,…

cliente, mas todos sem duvida são as pessoas mais importantes para qualquer tipo de negocio. O cliente antes de ser considerado como dinheiro na empresa e no caixa, ele é um ser humano e quer que suas necessidades sejam supridas com produtos de qualidade e bom atendimento. Quando sente que esta sendo bem tratado geralmente ele pensa duas vezes antes de migrar para o concorrente. Cliente é toda pessoa que adquiri produtos da organização para próprio consumo ou para revenda mediante…

Apresentação da Empresa 11 4.1.2. Força de Trabalho 12 4.1.3. Produtos e Clientes 12 4.1.4. Principais concorrentes da organização 12 4.1.5 Principais insumos 12 4.2 Relacionamento com o Cliente 13 5. Analise e sugestões de melhoria 13 5.1 Analise 13 5.2 Sugestão de Melhorias 14 6. Conclusão 15 7. Elementos pós-textuais 17 7.1 Referências 17 8. Formulário de composição da equipe 18 1. INTRODUÇÃO A partir do tema FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES,…

de Serviço Público de Saúde do município de Pompéu/MG Trabalho final apresentado na matéria Metodologia de Estudo e Pesquisa em Administração como componente da grade curricular da matéria. Aluno: Fernando Alan Martins Machado Pompéu/MG Junho de 2012 1. Introdução O serviço público de saúde tem papel intrínseco na preservação da integridade física e mental dos cidadãos. O nível de satisfação dos usuários de serviços de saúde é condição fundamental na avaliação da…