Sugestao De Melhoria Bsc

....... 72 QUADRO 13: Síntese SMD – Teoria x Prática .............................................................. 72 LISTA DE SIGLAS ANTP - Associação Nacional do Transporte Público BI – Business Intelligence BPM – Business Process Management BSC – Balanced Scorecard CBOK - Common Body of Knowledge ERP - Enterprise Resource Planning FNQ – Fundação Nacional da Qualidade PE – Planejamento Estratégico SGI - Sistema de Gestão Integrada SMD – Sistema de Medição de Desempenho SUMÁRIO 1…

Apresentadas 87 Gabarito Vamos iniciar a segunda aula do curso abordando o assunto processo administrativo. Gostaria de destacar que essa aula é maior que as demais e requer muita atenção durante o estudo. Qualquer dúvida, crítica ou sugestão, entre em contato comigo através do fórum. Profa. Lilian Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 1 de 104 Aula 2 ADMINISTRAÇÃO GERAL - TEORIA E EXERCÍCIOS AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFa. LILIAN LIMA QUINTÃO 1.…

informações adequadas pertinentes à administração, gestão, aquisição, produção e processos de distribuição irão auxiliar para implantação de melhorias na organização, tendo como foco, o menor preço possível, com entrega no tempo certo e clientes satisfeitos. A importância do presente desafio está em propiciar um levantamento coerente e apresentar as dificuldades, melhorias e informações para tomada de decisão desejada. Para que a organização possa obter as informações desejadas…

utilizando técnicas de avaliação, para encontrar erros e realizar ações corretivas para futuras melhorias. No entanto notou-se que em muitos casos há o problema do anonimato, que ocorre quando um funcionário prefere omitir a sua opinião verdadeira com receio de que venha a sofrer alguma retaliação da empresa. Por esses problemas e outros é que algumas empresas já utilizam a técnica de Balanced Scorecard (BSC), que permite o uso de variáveis de controle como indicadores, metas e…

à satisfação do cliente. Visão: Ser preferência na opção do cliente, tornando a marca cada vez mais conhecida pela sua qualidade e eficiência na prestação de serviços. Valores: - Atendimento; Segurança Alimentar; Comprometimento; Melhoria Continua. Matriz BSC Objetivo: Reunir a maior diversidades de produtos com qualidade; Conquistar a liderança do mercado local; Criar integração com a comunidade; Oferecer produtos de boa qualidade. Metas: Ampliação dos serviços (entrega em…

fraquezas do negócio. Essas serviram de base para determinar os objetivos estratégicos dentro das quatro perspectivas do BSC e depois os indicadores, tendo como destaque aumentar o faturamento, aumentar o número de clientes, criar um banco de dados de clientes e investir em novas técnicas de marketing jurídico. Palavras-chave: Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard (BSC) 6 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 - Matriz BCG........................................................................

17 o t x e t n o o v C Al ENTÃO VAMOS TRABALHAR 07:14:30 18 Fevereiro/2015 Apresenta ção SI. Março/2015 Famílias SI. Dados, Inf, Conh, Sab. Centr, Dist, Espec, Colab A1 Abril/2015 P1 Est, Tat, Ope, Sig, Sad CRM, ERP DW, BI Maio/2015 Bsc, Bpm, Ged, Pdca, Qualid. A2 P2 Junho/2015 Sbs Atividades (1 & 2): 1. Formato: Resumo Impresso entregue ao professor. 2. Padrão: PIM (ABNT). 3. Apresentação:*.PPT ate 15 minutos. .Atividade 01 ( 04 pontos): para: 27/03/2015…

processo empresarial abrange interferências de caráter temporárias ou duradouras. O bom desempenho de um projeto depende da opinião e do trabalho de todos os interessados, desde que compreendidas pelos seus gestores. Toda interferência, desde a sugestão de um fornecedor até a reclamação de um consumidor, visa aumentar o nível de satisfação a respeito dos produtos da empresa e aprimorar todos os processos de trabalho. É necessário o envolvimento e capacidade de considerar as opiniões e…

marco.eng.br/terceirosetor 2 Curso de Gestão Voluntária Ementa Capítulo 1 – Capítulo 2 – Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 - Conceituação Teórica Intenção Estratégica Diagnóstico Estratégico Formulação Estratégica Implementação da Estratégia: BSC Bibliografia Básica ALMEIDA, Martinho I. R. Manual de planejamento estratégico: desenvolvimento de um plano estratégico com a utilização de planilhas Excel. São Paulo: Atlas, 2001. CHIAVENATO, I. e SAPIRO, A. Planejamento…

................ 33 4.3 COLETA DOS DADOS .............................................................................. 34 4.4 FLUXOGRAMA DO MÉTODO DE PESQUISA............................................... 5 RESULTADOS, DISCUSSÃO e SUGESTÃO............................................... 35 36 6 CONCLUSÃO............................................................................................... 40 REFERÊNCIAS..........................................................