Stevenson William J

importante é que o valor do serviço seja percebido pelo consumidor. Esse deve ser o objeto das empresas de serviços, isto é, satisfazer as necessidades do consumidor em vez de somente utilizar as facilidades de produção e matéria-prima. Para Graham J. Hooley (2001) conceitua produto como os benefícios que os consumidores obtém por meio da compra, uso ou consumo do produto ou serviço. 2.2. Definição de Satisfação de Cliente Para Koetler (1996), satisfação é o nível de…

exemplos; Núcleo e imagem de uma transformação linear; Transformações lineares e matrizes; Matriz mudança de base. Autovalores e Autovetores: Polinômio característico; Base de autovetores; Diagonalização de operadores. Bibliografia Básica: BOLDRINI, J. L.; COSTA, S. L. R.; FIGUEIREDO, V. L. & WETZLER, H. G. 3a edição, Editora Harbra Ltda. São Paulo, 1986. ANTON, H. RORRES, C. Álgebra linear com aplicações. 8a. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. Bibliografia Complementar: COELHO,…

produto/serviço no mercado. Segundo Davis (2001) o mercado está cada vez mais competitivo, mudando a todo instante devido à necessidade de reagir às inovações e ao ciclo de vida dos produtos estarem mais curtos. Os objetivos do projeto, na visão de Stevenson (2001), é satisfazer aos clientes e obter lucro razoável. Para Corrêa (2006) as fortes pressões competitivas do mercado globalizado levam os projetistas a buscarem a redução dos tempos de ciclo dos produtos, além de aliar os…

incorporar, em seus conceitos e métodos, formas de registrar e mensurar os eventos econômicos relativos ao meio ambiente, possibilitando a mensuração da gestão ambiental dentro do resultado empresarial. 4 Resultado Empresarial Conforme Williams (2002, p.19), “a avaliação de performance consiste em estabelecer medidas chaves que informem aos gestores de todos os níveis se os objetivos planejados estão sendo atingidos ou não”. Já para Miranda e Silva (2002), medir a…

com/doc/46921421 http://www.itcomemora.com.br/Empresa.asp HEIZER, Jay; RENDER, Barry. Administração de operações. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. LAMBERT, Douglas M. Administração estratégica da logística. São Paulo: Vantini,1998 STEVENSON, William, J. Administração das operações de produção. 6. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais. São Paulo: Atlas, 1985. ______. Administração de materiais: uma abordagem logística.…

Bibliografia Recomendada GITMAN, Lawrence J. Princípios de Administração Financeira 3°ed.Editora Harbra, 1987 SILVA, José Pereira. Gestão e Análise de Risco de Crédito. Editora Atlas BRASIL, Haroldo Vinagre. Gestão Financeira das Empresas – Um Modelo Dinâmico. Editora Qualitymark. ZDANOWICK, José Eduardo. Fluxo de Caixa – Uma decisão de Planejamento e controle Financeiro. 4°ed. Porto Alegre, D.C. Luzzato Editoras, 1991 STEVENSON, William. Estatística aplicada à administração. São Paulo:

capacidade funcional e a qualidade de vida para o segmento de nossa população que cresce rapidamente. Este pronunciamento foi escrito para o American College of Sports Medicine por: Robert S. Mazzeo, Ph.D. (FACSM), Peter Cavanagh, Ph.D., (FACSM), William J. Evans, Ph.D. (FACSM), Maria A. Fiatarone, Ph.D., James Hagberg, Ph.D. (FACSM), Edward McAuley, Ph.D. and Jill Startzell, Ph.D. Este pronunciamento foi revisado para o American College of Sports Medicine pelos seus maiores…

pode-se evidenciar que os bens sofreram um aumento enquanto no mesmo período as obrigações sofreram queda o que representa um avanço no resultado do patrimônio, aumento no poder de investimento e credibilidade da empresa perante o mercado. Para Stevenson (2002, p 11) “O processamento transforma os dados em informação, organizando-os e condensando-os em gráficos ou em poucos números, os quais, então nos transmitem a essência dos dados”. Com a utilização de dados estatísticos, cálculos e…

ambigüidade”. 1986 Bandura “O empreendedor procura a auto-eficácia: controle da ação humana através de convicções que cada indivíduo tem, para prosseguir autonomamente na procura de influenciar a sua envolvente para produzir os resultados desejados”. 2002 William Baumol “O empreendedor é a máquina de inovação do livre mercado”. Enquanto os teóricos discutem os meandros do empreendedorismo, este vem alcançando desde projetos individuais (mesmo que envolvam o empreendedor apenas…

38 Ana Lemos Pinto da Mota 5 Projecto, Seminário ou Trabalho Final de Curso Trânsito de Potências em redes com dispositivos de controlo do tipo Facts Nomenclatura Facts – Flexible Alternating Current Transmission Systems j – operador imaginário J – Matriz do jacobiano Mvar – megavolt-amperes reactivo MW – megawatts P – Potência activa PQ – barramento onde são especificadas as potências activa e reactiva PV – barramento onde é especificada a potência activa e o módulo da…