Estudo de caso starbucks

StUniversidade do Grande Rio- UNIGRANRIO Aline Cristine Elialberto Rodrigues da Silva Erica Maria Silva de Paula Fávia Teixeira Rosais STARBUCKS Duque de Caxias, 14 de Março de 2012. STARBUCKS Conclusão e Perguntas A vertiginosa expansão da Starbucks firmou-se no contato humano entre seus clientes, funcionários, parceiros e comunidade locais. A Starbucks soube trabalhar seu composto de marketing, criando uma marca líder internacionalmente. Suas lojas tornaram-se pontos de encontro e seus produtos símbolo de qualidade. O sucesso da Starbucks coloca em discussão a real importância e contribuição da propaganda diante da diversidade de ferramentas de marketing, que podem ser tão ou mais eficazes no fortalecimento da marca. Por outro lado, a Starbucks firmou-se como empresa no mercado norte-americano, em que os segmentos de café expresso e especiais não eram explorados. No Brasil, o segmento de café expresso já conta com grandes concorrentes. Caso a Starbucks realmente entre no país, será razoável manter a estratégia de não utilizar comunicação de massa? Pode sim, pois a Starbucks já tem nome no mercado e também já possui seus concorrentes, sua estratégia foi o que fez que sua marca ficasse entre as melhores, onde uma grande marca é difícil de ser substituída. A estratégia teve tanto sucesso, que após a inauguração da primeira loja no Morumbi Shopping, foi inaugurada uma segunda loja no mesmo local, que começou a receber o público três dias depois.

1. INTRODUÇÃO A história da Starbucks é uma das mais notáveis do mundo dos negócios das últimas décadas, ela mudou o modo americano de consumir café, transformando o produto em uma obsessão nacional. Em entrevista concedida à revista Context, Howard Schultz, atual proprietário e presidente da rede de cafés Starbucks, afirma que uma das principais ra¬zões de seu sucesso é a valorização do contato hu¬mano, com funcionários e clientes. Para ele, os consumidores de hoje possuem muitas…

rP os t 510-P05 REV: 10 DE JULHO DE 2006 YOUNGME MOON JOHN QUELCH op yo Starbucks: melhorando o serviço ao cliente No final de 2002, Christine Day, vice-presidente sênior de administração da Starbucks na América do Norte, estava sentada na sala de conferências do décimo sétimo andar da sede da Starbucks em Seattle, EUA, e estendeu-se para pegar seu segundo toffee-nut latte. A bebida artesanal - uma mistura de expresso e essência de nozes caramelizadas coberta com…

SENAC - Núcleo de Pós-Graduação BH MBA em Gestão Empresarial – Disciplina Planejamento Estratégico Flávio Santos ESTUDO DE CASO - STARBUCKS Professora: Cristiane Marques Belo Horzionte – MG 22/JUL/2015 1- De acordo com o caso estudado, o que você entende que pode ser considerado com um diferencial da estratégia da Starbucks, ou, em outras palavras, o que torna a empresa tão bem sucedida? Discorra a respeito, exemplificando com o próprio texto. Em meu…

ESTUDO DE CASOS - “JORNADA MUNDIAL DA JUVENTUDE” / “STARBUCKS” DISCURSE COMO A QUALIDADE FOI ADOTADA NO CASO DESSES DOIS ESTUDOS Quando os gerentes de projeto conseguem antecipar os atrasos e montar equipes de projeto compostas por integrantes que pensam, eles são eficientes e eficazes para praticar sua disciplina a partir de uma perspectiva de risco e qualidade. Abaixo estarei retratando os principais pontos, em minha opinião, que contribuíram para a realização do evento JMJ e…

Caso Starbucks “Tínhamos de assumir os erros” ( 1 julho, 2010 ) Dados corporativos Origem: Estados Unidos Fundação: 30 de março de 1971 Fundador: Jerry Baldwin, Zev Siegel e Gordon Bowker Sede mundial: Seattle, Washington Proprietário da marca: Starbucks Corporation Capital aberto: Sim (1992) Chairman & CEO: Howard Schultz Faturamento: US$ 11.7 bilhões (2011) Lucro: US$ 1.24 bilhões (2011) Valor de mercado: US$ 38.4 bilhões (julho/2012) Valor da marca: US$ 3.663 bilhões (2011) Lojas:…

JAMES E. AUSTIN CATE REAVIS Starbucks e Conservation International Alinhar o interesse institucional à responsabilidade social é a forma mais poderosa de se prolongar o sucesso de uma empresa. — —Orin Smith, presidente e CEO, Starbucks Coffee Company Em meados de 2002, a diretoria da Starbucks, a maior empresa de cafés especiais do mundo, estava analisando seus esforços de estímulo a práticas de produção de grãos de café de alta qualidade e otimização do ambiente, que eram realizados em…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM GESTÃO DE PROJETOS Fichamento de Estudo de Caso Alexsandro Tavares Sarlo Gerenciamento de Qualidade Tutor: Prof. Campos dos Goytacazes 2015 Estudo de Caso: Starbucks: melhorando o serviço ao cliente REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Lynda M. APPLEGATE, Ramiro MONTEALEGRE,H. James NELSON, Carin Isabel KNOOP. BAE Automated System (A): – Sistema de Manejo de Bagagem do Aeroporto Internacional de Denver. Harvard…

Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa O MODELO DE NEGÓCIO DA STARBUCKS E A SUA APLICAÇÃO AO CASO PORTUGUÊS Feliciano Pires Pereira Relatório de Projecto Mestrado em Gestão Orientador: Prof. Doutor José Crespo de Carvalho, Prof. Catedrático, ISCTE Business School, Departamento de Gestão Maio 2009 O modelo de negócio da Starbucks e a sua aplicação ao caso português Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa O MODELO DE NEGÓCIO DA…

Starbucks – Análise do Marketing Mix 2 Prefácio O presente trabalho foi realizado no âmbito da disciplina de Marketing do Turismo, do 2º ano de Licenciatura em Gestão Hoteleira, leccionada pelo Professor Dr. Paulo Vieira de Castro. Os autores têm como missão fazer uma análise ao marketing mix de uma empresa que atingiu sucesso internacional, a Starbucks Corporation. Para além de fazer a apresentação da empresa e dar a conhecer o seu “modus operandi” em diversos sectores, os…