Caso cvc

1) A CVC é uma Organização do Conhecimento? Por quê? Sim, pois ao longo de sua história a CVC atingiu a liderança do mercado latino-americano de turismo através de alto investimento em conhecimento com sua própria universidade corporativa. Com isso a CVC conseguiu disponibilizar aos seus colaboradores aprendizagem a qualquer hora e lugar, além do compartilhamento de conhecimentos e descobertas, que são realmente características de uma organização do conhecimento. 2) Quais os principais desafios enfrentados pela CVC na implantação da sua Universidade Corporativa? Liste-os por ordem de prioridade. Os principais desafios para implantação em ordem de prioridade, foram: o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LTN), Programa de Desenvolvimento de Gerentes (PDG), Programa de Formação de Agentes de Viagem, Assessment (entrevistas, avaliações de perfil, diagnóstico e feedback). 3) Que conteúdos pragmáticos podem ser considerados básicos e, dessa forma deveriam estar disponíveis para todos os funcionários e demais stakeholders da CVC? Podem ser considerados conteúdos básicos os conhecimentos específicos dos destinos de cada roteiro de viagem e as informações sobre os pacotes, de forma atualizada. 4) Como estimular os funcionários a participar do projeto “Universidade Corporativa”? A CVC criou duas linhas de ensino que evoluem os colaboradores profissionalmente e culturalmente, a Corporativa e Acadêmica. Além de cursos diretamente ligados aos negócios, sistema e processos

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL NOANNY GUEDES RABELO GALVÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL E TERCEIRO SETOR: UM ESTUDO DO PROGRAMA ABRIGO RAIO DE LUZ DO CENTRO DE VALORIZAÇÃO DA CRIANÇA (CVC) EM BELÉM Belém 2008 UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL NOANNY GUEDES RABELO GALVÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL E TERCEIRO SETOR: UM ESTUDO DO PROGRAMA ABRIGO…

Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. Comitês Comitê de Ética de Enfermagem; Comitê Normatizador; Comitê de Ética em Pesquisa. Conselhos Conselho Estratégico. Colegiados Centro Cirúrgico; Pronto Socorro. 2. DEFINIR AS PARTES INTERESSADAS Os stakeholders são designados em todos os segmentos que influenciam ou são influenciadas pelas ações de uma organização, fugindo do entendimento de que o público alvo de uma organização é o consumidor. Segundo Freeman,…

Tabela 1 IDENTIDADE Negócio Míope Pacotes turísticos Negócio Estratégico Sonhos e momentos Missão Planejar momentos e guiar sonhos. Visão de Futuro – com data Planejar viagens inesquecíveis e inspiradoras, fazendo da CVC a melhor empresa de turismo do mundo em satisfação aos seus clientes até 2015 (revisar o ano). Princípios e Valores Empatia com as expectativas dos clientes Criatividade Planejar a viagem como se fosse sua Funcionários inspirados Flexibilidade…

produtos à capacidade de pagamento dos clientes; Desenvolver novos mercados nacionais e internacionais; Incentivar o desenvolvimento de fornecedores e de receptivos locais. Visão: Tornar o Turismo acessível a todas as pessoas, oferecendo produtos, serviços e atendimento de qualidade a preços justos, dedicando-se diariamente a realizar o sonho de cada cliente. Valores: Acredite sempre; Sentir orgulho da empresa; Amar o trabalho; Ousar e criar; Ser humilde; Reconhecer os erros e…

acionistas/proprietários. A opinião das partes interessadas (stakeholders) é valorizada, caso venha incrementar valor para o acionista/proprietário. Numa outra vertente, encontramos as teorias políticas que focalizam a relação entre empresa, governo e sociedade. Partem da constatação que as empresas possuem um enorme poder econômico e social resultante da relação intrínseca entre as empresas e a sociedade. Desta forma, é necessário estabelecer um constante e efetivo diálogo social…

incremental do software logo de início; Equipes pequenas, auto organizadas e altamente motivadas; Comunicação contínua 1.4. COMO ESTÃO ESTRUTURADOS OS PROCESSOS Clientes se tornam parte da equipe de desenvolvimento (os clientes devem estar genuinamente interessados na saída); Entregas frequentes e intermediárias de funcionalidades 100% desenvolvidas; Planos frequentes de mitigação de riscos desenvolvidos pela equipe; Discussões diárias de status com a equipe; A discussão…

simultaneamente individuais e sociais. Agir eticamente é construir o próprio caráter em direção à virtude e é, também, ao mesmo tempo, construir o bem comum tal como o entendemos em nosso meio, em nossa comunidade. Deve-se considerar que o primeiro dever ético de qualquer pessoa ou organização é o de cumprir a lei. Para cumprir a lei, é necessário conhecê-la. Joaquim Manhães Moreira Ética nos negócios A Ética nos Negócios significa a sobrevivência das organizações e o…

Trabalho de Gestão de Projetos: Projeto BVB Turismo Plano de Gerenciamento do Projeto 1. Termo de Abertura do Projeto 3 2. Matriz de Informações dos Stakeholders 5 3. Declaração de Escopo 6 4. EAP (Estrutura Analítica do Projeto) 8 5. Cronograma 9 6. Orçamento 11 7. Matriz dos Padrões de Qualidade 13 8. Plano de Recursos Humanos 14 9. Matriz de Responsabilidades 15 10. Matriz de Comunicação 16 11. Matriz de Riscos 17 …

1.11 Segmentos de mercado no âmbito nacional A empresa surgiu como proposta de uma operadora de viagens que levasse a marca TAM, ideia essa iniciada em 1998 e em 2001 incorporada como Tendo filiais em algumas capitais do Brasil denominadas bases. Atualmente dando foco à abertura de franquias, que hoje tem um total de 150 lojas e com meta de chegar a 200 até dezembro de 2012. 1.12 Principais concorrentes da organização Os…