Trabalho de estrategia de empresas

FGV – MBA em Gestão Empresarial
Trabalho de Estratégia de Empresas

Caso de Negócio: Turismo

* Bloco A

1. Quais as tendências do macro ambiente externo? E para o negócio pesquisado quais são as oportunidades e ameaças identificadas?
As tendências são de um grande e rápido crescimento da classe de novos viajantes, consolidação dos viajantes atuais, isso devido principalmente ao crescimento do poder de compra da população.
As oportunidades são diversas, como atingir esse público crescente, “quebra” da concorrência, captando os clientes pertencentes a esta, entre outras.
Quanto às ameaças, podemos citar a taxa de câmbio, entrada de uma concorrência de grande porte, desastres naturais em regiões utilizadas nos pacotes de turismo.

2. Qual o propósito organizacional da empresa pesquisada – definição do negócio
(amplo e restrito), missão, visão e valores.
Restrita: Venda de Pacotes de Viagens
Ampla: Soluções em Turismo
Missão: Formatar produtos e adaptar o preço desses produtos à capacidade de pagamento dos clientes;
Desenvolver novos mercados nacionais e internacionais; Incentivar o desenvolvimento de fornecedores e de receptivos locais.
Visão: Tornar o Turismo acessível a todas as pessoas, oferecendo produtos, serviços e atendimento de qualidade a preços justos, dedicando-se diariamente a realizar o sonho de cada cliente.
Valores: Acredite sempre; Sentir orgulho da empresa; Amar o trabalho; Ousar e criar; Ser humilde; Reconhecer os erros e aprender com eles; Conservar e respeitar os clientes; Exceder as expectativas dos clientes e sentir prazer em fazer bem feito; Valorizar e fidelizar clientes, fornecedores e funcionários; Ter compromisso com o Brasil; Nunca abandonar os sonhos.

3. Quais os stakeholders do negócio e de que forma eles podem ou poderão influenciar a organização?
Os Vendedores, que devem influenciar os consumidores, através do atrativo da viajem até a forma de pagamento facilitada; Os Clientes, que levam muito