Social Crm Unilever

Sistemas de Informação 35 20.1 Inteligência Artificial - IA 35 21. Enterprise Resource Planning – ERP 39 21.2 Datawarehouse – DW 53 21.3 O que é um OLAP? 54 22. Sistemas de Telecomunicações 57 22.4 Business Intelligence (BI) 57 23. CRM – Customer Relationship Management 59 Introdução 59 24. Plano Diretor de Sistemas de Informação 62 24.1 Intranet 62 24.2 Firewall 64 24.3 Extranet 64 25. E-Business – E-Commerce – E-Procurement 66 25.1 E-Business –…

produtos e marcas 12 | O gerenciamento de produtos e marcas nas organizações O papel dos gestores de produtos e marcas Os sistemas de informação e controle de produtos e marcas Considerações sobre a ética na gestão de produtos e marcas Responsabilidade social e ambiental Conclusão Referências Os autores ******ebook converter DEMO - www.ebook-converter.com******* ******Created by ebook converter - www.ebook-converter.com****** Aos nossos alunos e aos nossos colegas docentes, que nos…

resulta em excesso de estoque. Recrutamento, seleção, manutenção e promoção de valores humanos são responsabilidades do departamento comercial, em que é prática corrente o uso da meritocracia. O uso de um sistema Customer Relationship Management (CRM). é a prioridade atual, já estando em fase final o treinamento dos funcionários que farão o atendimento. 2. VISÃO E MISSÃO DA EMPRESA 2.1. Histórico A empresa foi fundada em 1968 pelos irmão Miranda,…

do cliente em um mundo em rápida transformação”. Segundo estes autores, para implementação do TQM nas empresas são necessárias quatro revoluções no pensamento administrativo: foco nos clientes, melhoria contínua, participação total e entrelaçamento social. Com relação a este tema, cinco autores são considerados referências fundamentais, em virtude da grande credibilidade de que gozam nas comunidades acadêmica e empresarial. São os chamados “especialistas” da qualidade: Edward

e Threats, O e T) são fatores externos de criação (ou destruição) de valor, os quais a empresa não pode controlar, mas que emergem ou da dinâmica competitiva do mercado em questão, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou legais. Uma organização deve tentar se adaptar ao seu ambiente externo. A análise S.W.O.T. é uma ferramenta excelente para analisar as forças e fraquezas internas de uma organização, e as oportunidades e ameaças externas que surgem…

com mais de um CNPJ. 2) Falta de padronização nas informações encaminhadas. O mesmo demandante muitas vezes consta com diferentes denominações, de acordo com o tribunal (exemplo: o Banco de Crédito Nacional S/A foi informado tanto pela sua razão social quanto pela sua marca BCN). Esse fato dificultou o trabalho, tornando-o mais suscetível a erros. 1 Doravante DPJ. Página 3 de 25 Além das ressalvas acima elencadas, o DPJ realizou os seguintes ajustes metodológicos: a)…

CENTRO DE ARTES DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL FERNANDO CHIABAI BENTO Marketing Promocional como Ferramenta de Fidelização Vitória - ES 2007 FERNANDO CHIABAI BENTO Marketing Promocional como Ferramenta de Fidelização Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Comunicação Social do Centro de Artes da Universidade Federal do Espírito Santo, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Comunicação Social. Orientador: Prof. Ruy Roberto…

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ Pró-Reitoria de Ensino e Graduação Centro de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Ciências Contábeis JAMILE MORAIS BRITO MARIA CLAUDIANA BATISTA SOUSA MARIA IRISMAR DE SOUSA ROCHA MARIA THICIANE PAIXÃO DOS SANTOS BEYOND BUDGETING SOBRAL – CE 2015 UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ Pró-Reitoria de Ensino e Graduação Centro de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Ciências Contábeis JAMILE MORAIS BRITO MARIA…

ESTUDO DE CASO APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Dados da Empresa Razão Social: Magazine Luiza S/A; Caracterização de Sociedade: Sociedade anônima de capital fechado; Ramo de Atuação: Comércio Varejista; Data de fundação: 16 de novembro de 1957; Fundadores: Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato; Presidente: Luiza Helena Trajano Inácio Rodrigues; CEO: Marcelo Silva; Número de funcionários diretos e indiretos: 14.000; Número de clientes cadastrados: 15 milhões; Faturamento anual:…

Características dos concorrentes: número e tamanho, estratégias de distribuição, condições financeiras, pontos fortes e fracos; Características ambientais: condições econômicas, questões políticas, leis, regulamentação e ética, mudanças culturais, sociais e tecnológicas; Características organizacionais: tamanho e participação de mercado, condição financeira, extensão de linhas e composto de produto, capacidade de realizar funções de distribuição. FUNÇÃO DO CANAL     …