Social Crm Unilever

produto, custos de produção/comercialização/distribuição e promoção. Definição dos 4Ps = PRODUTO , PREÇO, PRAÇA ou PONTO DE VENDA e PROMOÇÃO. Podemos também acrescentar mais um “P” de PESSOA (vínculo entre o consumidor e a empresa – ex: SAC e sistemas de CRM). Definição dos 4Cs = Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação. Vimos as ferramentas de promoção como a “Propaganda”, “Promoção de Venda” e “Relações Públicas” assim como as ferramentas de marketing que são: Produto / Consumidor:…

necessidades, desenvolver produtos de valor superior, definir bem seus preços e condições de pagamento, fizer uma boa distribuição e promoção, estes produtos serão vendidos com muita facilidade. MARKETING Kotler define marketing como “o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. O que é Marketing? O QUE É MARKETING? Marketing é o processo pelo qual as empresas…

Prieto Universidade Federal do ABC, para facilitar o entendimento e a conclusão das análises feitas. Sumário 1. Introdução 5 1.1 Perfil da Empresa 5 2. Análise do Ambiente Externo 8 3. Análise do ambiente geral 10 3.1 Tendências demográficas e sociais 10 3.2 Tendências culturais e econômicas 11 3.3 Tendências políticas ambientais 12 3.4 Tendências tecnológicas 13 4. Análises de Posicionamento 13 4.1 Análise Estrutural da Indústria 14 4.1.1 Concorrentes 14 4.1.2 Entrantes 15…

ana luiza petri nahás beatriz schaer camila serpa santos brenguere carlos augusto silveiro hopf maria cristina toni marília megda facchini São Paulo 1º/2014 PLANO DE MARKETING DE 2014 PARA A MARCA BECEL - UNILEVER Trabalho apresentado como requisito parcial para avaliação da disciplina de Marketing - IV, ministrada na Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM. Orientadora: Prof.ª Paula Leila Calil São…

todos os nossos clientes, em cada uma de nossas lojas Visão O Grupo Pão de Açúcar almeja ampliar a participação no mercado brasileiro de varejo e tornar-se a empresa mais admirada por sua rentabilidade, inovação, eficiência, responsabilidade social e contribuição para o desenvolvimento do Brasil. Valores O Pão de Açúcar valoriza o relacionamento com os clientes, incentiva a prática do consumo consciente e um estilo de vida saudável. Além de oferecer um atendimento…

potencial) ou como cliente (cliente ativo). As bases para o trabalho com o mercado encontram-se atualmente associadas aos princípios de Customer Relationship Management – CRM (Administração do Relacionamento com o Cliente). Ao falar em CRM, fala-se, em geral, do aparato tecnológico necessário à gestão do relacionamento do cliente. Contudo, o CRM envolve uma filosofia de gestão que extrapola as questões relacionadas à tecnologia da informação (TI), fundamentada em princípios de gestão do…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM COMÉRCIO EXTERIOR TRABALHO DE CURSO O PODER DA MARCA RICARDO LAFFRANCHI RA: 409851-0 ARTHUR H. LARA RA: 409450-6 LUCAS CARVALHO M. ROSSI RA: 273578-4 ANA PAULA FONTES JUNQUEIRA RA: 421893-0 MARIANA G. CHALLOUT RA: 421830-2 RIBEIRÃO PRETO 2010 RICARDO LAFFRANCHI ARTHUR H. LARA LUCAS CARVALHO M. ROSSI ANA PAULA FONTES JUNQUEIRA MARIANA G. CHALLOUT O PODER DA MARCA

executivo venceu na categoria Estratégia de TI e também liderou o ranking que mapeou os 50 CIOs que mais se destacaram ao longo de 2011. Disputaram com Faria a primeira posição do ranking Aurélio Conrado Boni, do Banco Bradesco, e Gonzalo Esposto, da Unilever, segundo e terceiro colocados respectivamente. Embora não tenha chegado ao topo do ranking, eles levaram os prêmios por Adoção de Tecnologias Emergentes, no caso de Boni, e Gestão de Pessoas, para Esposto. A 11ª edição do prêmio…

Cliente final classes A e B FORNECEDORES       Indústrias Químicas Indústrias Farmacêuticas Universidades Moradores da Região Amazônica Colaboradores Prestadoras de Serviços SUBSTITUTOS      Farmácias locais de manipulação Nívea Unilever Procter e Gamble Boticário NOVOS ENTRANTES  É um mercado difícil de entrar, por exigir canais de distribuição e logística estruturados  É necessário pessoas preparadas e em grande volume para comercializar os produtos  Existe a…

Escola de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda Marketing Estratégico – ARTIGOS N1 – 20013/1 Profª Ana Lúcia de Alcântara Oshiro Profª Ana Maria Ramaglia Profª Andreia Perroni Escudero Profº Renato Emmanuel ------------------------------------------------- Artigo 1 ------------------------------------------------- O que é Endomarketing, sua abrangência e implicações? ------------------------------------------------- Marketing Corporate Magazine…