Social Crm Unilever

Unilever Marcas e Transformação Empresarial Case elaborado pelos professores Alexandre Gracioso e Ivan Pinto ESPM-SP/ 2006 Resumo A maioria dos negócios não sobrevive além de períodos curtos. Mas, algumas das mais bem sucedidas empresas de hoje nasceram da revolução industrial. Sua longevidade resulta de empreendedorismo determinado, administração eficaz, transformação empresarial constante e marcas atualizadas com foco nas mudanças do consumidor. O novo ambiente, de…

PUC-SP GEO-III Unilever Marcas e Transformação Empresarial Profs.Alexandre Gracioso e Ivan Pinto ESPM-SP/ 2006 Nota: o caso, em que pese sua data, traz pontos importantes para se refletir sobre mudança e intervenção organizacional. INTRODUÇÃO A maioria dos negócios não sobrevive além de períodos curtos. No entanto, algumas das maiores e mais bem sucedidas empresas da atualidade têm sua origem na revolução industrial. Superaram as inevitáveis tormentas periodicamente provocadas…

produto, e o relacionamento com uma marca e produto específico sendo assim fiel a ele. Concorrência Principais concorrentes diretos: Avon (cosméticos) e O Boticário (Perfumaria).  Principais concorrentes indiretos: Nivea, Procter and Gamble, Unilever, L’Oreal e Johnson & Johnson.  Concorrência Os Preços praticados pelos concorrentes são semelhantes ou mais caros com variantes entre 20 à 99 reais por produto ou no conjunto de compra dependendo da linha adquerida.  A política de…

diversos categorias no mercado alimentício como: Chocolates : Lacta , Amandita , Bis , Diamante negro , Laka , Confeti , Lancy , Milka , Ouro Branco , Toblerone , Sonho de Valsa e Shot . Bebida em Pó : Tang , Fresh e Clight Biscoitos : Trakinas , Club Social , Chocolícia , Chocookie , Bon gouter e Belvita Gomas e Drops : Halls , Trident , Chiclets , Freshen- up , Clorets , Cherts , Chiclets , Plets e Bubbaloo Sobremesas e Fermentos : Royal . Queijo: Philadelfia Kraft Estratégia de…

desenvolvimento e crescimento das pessoas. Cite e explique três ações que podem ser implementadas por uma empresa humanizada para eliminar desequilíbrios ecológicos, superar injustiças sociais e apoiar atividades comunitárias. A responsabilidade para melhoria geral da qualidade de vida da população, mais igualdade social, uma sociedade mais justa e democrática, minimizando as diferenças de cor, racial, idade e sexo, é responsabilidade de todos dentro de uma sociedade. Neste sentido, as…

produtos, ele engloba um conjunto de atividades de planejamento, concepção e concretização, que visam à satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos. Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006, p.26. www.administradores.com.br). …

ferramenta mais utilizada, com 80% das citações. Em seguida, aparecem redes sociais (67%) e Links Patrocinados (53%). “O e-mail Marketing é o mais usado porque está na cultura das empresas há mais tempo, tem um bom custo benefício, resposta rápida e é usado para os mais diversos tipos de contato, principalmente para vender e manter o relacionamento com o consumidor”, diz Bruno Mello. Twitter é o preferido entre as redes sociais Já com relação à efetividade das ações realizadas, os Links…

dos fatores que influenciam o comportamento do consumidor, podemos afirmar que se refere a: Respostas: a. Fatores sociais - comportamento (pressão para que se comporte da mesmas forma) de determinadas classes sociais. Feedback da resposta: Resposta: a alternativa correta refere-se a Fatores social, pois estamos nos referindo ao comportamento de determinadas classes sociais - "se aproximar da classe C". As demais alternativas o conceito esta incorreto ou não se refere ao texto. …

Angélica Fernando Raimundo de Rogério CAMPINAS / SP NOVEMBRO / 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. A EMPRESA 3 1.1 SERVIÇOS OFERECIDOS 5 2. ALIMENTAÇÃO DO BANCO DE DADOS 6 3. OBJETIVOS A SEREM DEFINIDOS 10 5. ALGUNS SOFTWARES DE CRM 11 5.1 HIGHRISE 11 5.2 SALESFORCE 11 5.3 ZOHOCRM 12 5.4 SUGARCRM 12 6. MARKETING DIRETO 13 6.1 MAS AFINAL, O QUE É MARKETING DIRETO? 14 6.2 OBJETIVOS DE MARKETING DIRETO 15 6.3 O MARKETING DE RELACIONAMENTO 15 6.4 QUAL A…

convivem em comunidade/sociedade sobre o que é correto ou não, geram-se regras que permitem às pessoas um convívio mais pacífico. Apesar de o termo "ética" definir, essencialmente, regras não-escritas, associações como os Conselhos profissionais (CRM, CRP, CRO...) podem oficializar um Código de Ética, que serve para que seja mais fácil determinar quando um profissional agiu de maneira incorreta, podendo assim aplicar a ele a devida punição (que será feita dentro dos próprios círculos…