Social Crm Unilever

relacionamento; programas de relacionamento; CRM; marketing direto x marketing convencional; marketing direto integrado; marketing de permissão; aspectos da invasão de privacidade.  Evolução dos conceitos de marketing de relacionamento. Metodologia  Aulas expositivas e participativas;  Estudo de casos;  Exercícios de fixação de aprendizagem (atividades em sala de aula);  Utilização de vídeos. Bibliografia básica  SWIFT, Ronald S. CRM: O revolucionário…

UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA CURSO: COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO: PUBLICIDADE E PROPAGANDA DISCIPLINA: MONOGRAFIA ACADÊMICA PROF. ORIENTADOR: MAURO CASTRO M.S.c. ERIKA SILVA SANTANA RIOS MATRÍCULA Nº. 2011409/7 IMPACTO DO CRM NO MARKETING DE RELACIONAMENTO: O BOTICÁRIO Brasília/DF, Otubro de 2006. CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA CURSO: COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO:…

organização” a apresenta alguns pontos comuns onde a organização deve refletir ao estabelecer sua missão? “Qual o negócio da organização? Quem é o seu cliente? Onde ela tem sua base de atuação? Qual a sua vantagem competitiva? Qual a sua contribuição social?” (LOBATO, 2003, p. 41). A missão é o ponto de partida, a carteira de identidade da organização. Ela busca com que todos na empresa conheçam sua razão de existência e, quando bem estabelecida, orienta os…

1.1- Fundamentos de Administração – Descrição da Organização 1.1.1- Denominação e forma de constituição A empresa Magazine Luiza, inscrita no CNPJ sob o nº 47.960.950/0001-21; razão social: Magazine Luiza S/A; fica localizada na Rua Voluntária da Franca, 1465 – Centro – Franca/SP. 1.1.2 – Dados e fatos relevantes da origem da organização; Considerada uma das maiores redes varejistas do Brasil, o Magazine Luiza foi fundado em 16 de novembro de 1957 na cidade de

Prestadora de Serviços Objetivo Empresarial: Prover soluções personalizadas em Trade Marketing que viabilizem as estratégias e os resultados de vendas dos clientes Porte da Empresa: Grande porte N de Empregados: 4380 Faturamento Anual: Capital Social: Setor onde realizou o Estágio: Comercial Disciplinas Correlatas: Matemática financeira, Custos empresariais, Gestão Financeira e Gestão Empresarial. 1.3 HISTÓRICO A empresa foi fundada no ano de 1996 por Tania Martins.…

para o uso do Customer Relationship Management (CRM) que, em Português, significa Gerenciamento da Relação com o Cliente. CRM é um sistema integrado de gestão da interação com o cliente, constituído por um conjunto de procedimentos e de processos organizados e integrados a BPM (Business Process Management, ou modelo de gestão de negócios). Alguns softwares, que auxiliam e apóiam essa gestão, são comumente classificados e denominados como sistemas de CRM. Seu objetivo principal é auxiliar…

cursos que tenham duração de 16 horas até 150 horas. Nos exercícios dos cursos oferecidos procuramos sensibilizar os participantes frente aos problemas gerenciais da nossa região, principalmente dos novos sistemas implantados atualmente nas empresas (CRM, ERP e Suply Chain). No final do curso disponibilizamos aos participantes um dia na empresa conveniada com a escola e que utiliza o sistema que foi estudado, também será disponibilizado os cursos para empresas interessadas em treinar…

compra de insumos têm mudado as politicas de suprimentos, melhorando a qualificação dos profissionais de compra e alterado a importância relativa dos diversos papeis na unidade de compra e, principalmente, os procedimentos e processos de compra. A Unilever, numa palestra realizada em 2001, na fundação Getúlio Vargas, apresentou uma análise do quadro anterior e posterior á implantação de e-procurement, indicando que houve 5% de redução nos custos dos produtos vendidos, 10% nas…

UNIP – INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO UNIVERSIDADE PAULISTA Campus Limeira FABIANA LEME GRISOLIA LUCIANA RODRIGUES MICHELLE F. F. DE OLIVEIRA TATIANE DE SOUZA COSTA THAMY HELENA DE O. VITOR TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Identificação e avaliação dos níveis de conhecimento dos clientes a respeito da marca AmBev e seus produtos Limeira 2011 FABIANA LEME GRISOLIA LUCIANA RODRIGUES MICHELLE FERNANDA FRANCO DE OLIVEIRA TATIANE DE

Universidade Federal de Pernambuco Centro de Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Administração Análise da Estratégia de Marketing da Natura Grupo: Alvaro Carneiro Leão Camilla Borges Filipe Diniz Guilherme Reis Stella de Mello Alves Disciplina: Marketing 2 / Turma: 7A Docente: Marcos Vieira Recife, fevereiro de 2014. Questão A) O Planejamento Estratégico de Marketing da Natura baseia-se na estratégia competitiva de diferenciação, notando-se investimentos na