Natura

Universidade Federal de Pernambuco
Centro de Ciências Sociais Aplicadas
Departamento de Administração

Análise da Estratégia de Marketing da Natura

Grupo:
Alvaro Carneiro Leão
Camilla Borges
Filipe Diniz
Guilherme Reis
Stella de Mello Alves
Disciplina: Marketing 2 / Turma: 7A
Docente: Marcos Vieira

Recife, fevereiro de 2014.
Questão A)
O Planejamento Estratégico de Marketing da Natura baseia-se na estratégia competitiva de diferenciação, notando-se investimentos na área de Pesquisa e Desenvolvimento de forma integrada com a área de Marketing. Identifica-se esse alinhamento quando a empresa menciona que os “times de marketing e inovação estarão mais integrados e dedicados”, através do aumento de projetos de Core business, que no caso da Natura são cosméticos e higiene pessoal. Além disso, a empresa focará também em reforçar seus diferenciais, usando-se de relançamento de produtos e novas marcas de perfumaria, entre outras estratégias.
Em relação ao marketing mix da empresa, percebemos estratégias que confirmam essa orientação em todas as dimensões mencionadas pelos autores de Planejamento Estratégico de Marketing (Itamar Moreira, 2009), quais sejam:
i. Desenvolver novos produtos para completar o portfólio da empresa; ii. Melhorar o nível de relacionamento e a fidelização de clientes da empresa; iii. Reposicionar a marca da empresa em relação ao mercado; iv. Diferenciar produtos e serviços.
Em relação ao primeiro item, a empresa define que irá investir em “projetos de inovação que ocupam white spaces e constroem novos conceitos”, bem como a “estratégia multimarca e multicategoria com posicionamentos complementares”. Um exemplo dessa abordagem é a nova parceria com a Aésop para proporcionar novas ofertas de marcas, produtos, serviços e negócios. A Natura adquiriu 65% da empresa, mas manteve o seu fundador e a equipe de gestão da empresa.
Já para melhorar o nível de relacionamento e a fidelização dos clientes, a empresa busca