Análise Estratégica de Mercado - Natura

Resumo

Este trabalho consiste na análise detalhada do ambiente interno e externo da empresa Natura, utilizando ferramentas da gestão, expostas nas aulas de Gestão Estratégica e Organizacional ministradas pela Profª Drª Vanderli Correia Prieto Universidade Federal do ABC, para facilitar o entendimento e a conclusão das análises feitas.
Sumário
1. Introdução 5
1.1 Perfil da Empresa 5
2. Análise do Ambiente Externo 8
3. Análise do ambiente geral 10
3.1 Tendências demográficas e sociais 10
3.2 Tendências culturais e econômicas 11
3.3 Tendências políticas ambientais 12
3.4 Tendências tecnológicas 13
4. Análises de Posicionamento 13
4.1 Análise Estrutural da Indústria 14
4.1.1 Concorrentes 14
4.1.2 Entrantes 15
4.1.3 Produtos substitutos 16
4.1.4 Clientes 16
4.1.5 Fornecedores 16
4.2 Análise de SWOT 19
5. Análise do ambiente interno e Visão Baseada em Recursos 22
5.1 Visão 22
5.2 Missão (Razão de Ser) 22
5.3 BEM-ESTAR 22
5.4 BEM ESTAR BEM 22
5.5 Valores (Crenças) 22
6. Análise da Estratégia 24
6.1 Expansão de Mercado 26
6.2 Cadeia de Valor 26
6.2.1 Logística Interna 26
6.2.2 Operações 26
6.2.3 Logística Externa 27
6.2.4 Marketing & Vendas 27
6.2.5 Serviços 27
7. Mensuração de Desempenho da Estratégia 27
7.1 Lucro Operacional 28
7.2 Distribuição de Riqueza 28
7.3 Indicadores do Processo Produtivo 29
8. Conclusão 30
9. Bibliografia 31

1. Introdução
O Brasil é o terceiro mercado consumidor de cosméticos do mundo e é nesse cenário que atua a Natura, uma marca 100% brasileira e líder no setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos do país.
Com origem na paixão pela cosmética e pelas relações, a Natura busca sempre obter resultados sustentáveis por meio de relações de qualidade, por isso mantém os canais de comunicação abertos a todos os públicos.
Presente na lista das 10 empresas mais inovadoras do mundo da revista Forbes no ano de 2013, esta empresa possui produtos que inclui soluções para diversas necessidades dos