Sistemas De Atendimento Pós Venda

especializado em relacionamento com o cliente, principalmente todas as exigências trabalhistas, o que pode inviabilizar o projeto. Visualizando este quadro, é que nasceu a agência, onde a micro e pequena empresa poderão otimizar os custos da prospecção, venda, manutenção e resgate de clientes e ao mesmo tempo contar com uma empresa parceira para sua ascendente vida no mercado. 5. Quais os serviços ofertados pela agência? A agência é uma empresa prestadora de serviços que se propõe a…

PRESENCIAL COM SUPORTE ead engenharia de produção –gestão de qualidade. potfólio 02 SISTEMA DA INFORMAÇÃO ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 potfólio 02 SISTEMA DA INFORMAÇÃO Guarulhos 2013 QUESTÕES 1. De acordo com o que foi…

RESUMO DO LIVRO: GESTÃO DE VENDAS CAPITULO 1 – VENDAS NA ESTRATEGIA DE MARKETING É o encontro do planejar/pensar com o executar/fazer. A atividade de vendas tem como foco efetivar/estimular um consumo cuja propensão foi planejada e ferra mentalizada por marketing. Políticas comerciais: Desenvolver: uma minuciosa análise, para conhecer a própria empresa na sua região/região de atuação, identificando os pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades de mercado.…

estabelecimento necessita de uma área mínima de 50m². A loja poderá ser dividida em três ambientes: uma área de vendas, uma área de administração/depósito e uma área reservada para demonstração dermatológica dos produtos. Área de vendas – Haverá dois tipos de atendimentos: o auto-atendimento, com gôndolas, e o atendimento por vendedor. O balcão de atendimento serve para exposição e venda de objetos e mercadorias mais caras, além de permitir a demonstração de produtos, feita pelo…

CLIENTE - CRM O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE O relacionamento inicia-se junto com as etapas da venda. Porque querer iniciar o relacionamento depois de um atendimento frustrado é quase impossível. Ao contrário do que muitas empresas pensam – e praticam – o relacionamento é a porta de entrada da sua empresa, e não o cartão de visitas, a loja bonita, nem nada do tipo. Quando o atendimento não é satisfatório, dificilmente os clientes prosseguem na compra, e, quando prosseguem, já…

de melhor qualidade e preços mais competitivos. Essa situação está exigindo que nossas empresas sejam mais competitivas. E uma das estratégias de competitividade é, sem dúvida, oferecer um atendimento de qualidade e conquistar a fidelização dos seus clientes. Se o cliente estiver satisfeito com o atendimento, ele será fiel e trará mais clientes. Caso contrário, procurará outra empresa que o atenda melhor. 2 DESENVOLVIMENTO Preocupação pela qualidade: Exigência…

Aderência à programação: é uma medida do tempo em que os operadores estão em suas posições de atendimento conforme programada. É o tempo real que o operador utiliza para atendimento ao telefone em relação ao tempo previamente programado. ADSL — Assymetrical Digital Subscriber Line é uma tecnologia que utiliza linha telefônica digital para tráfego de dados em velocidades de até 8 megabits por segundo. A empresa, uma operadora de telefonia, instala um modem próprio para ADSL, que faz…

oportunidades para a empresa. A pesquisa de marketing faz parte do sistema de informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-los em informações que venham a ajudar os executivos na solução de problemas. Freqüentemente os profissionais de marketing encomendam pesquisas para identificar problemas ou oportunidades através de pesquisas de mercado, teste de preferência de produto, satisfação de clientes, previsão de vendas ou para avaliar uma propaganda. 3. …

Departamento envolvido: Setor de vendas, Gerência. Objetivos: Identificar a discrepância na distribuição da cartela de clientes do setor de vendas da empresa; Organizar a redistribuição dessa cartela de clientes Diminuir conflitos existentes entre os vendedores do setor; Harmonizar a equipe e motivar o setor na capacitação de novos clientes JUSTIFICATIVA Foi captada pelo setor financeiro uma baixa no ativo da empresa nos três últimos meses e detectou-s e que o setor de vendas ha…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 DESENVOLVIMENTO 4 CONCLUSÃO 9 INTRODUÇÃO O presente trabalho é sobre a importância do marketing nos negócios. Marketing não é só publicidade, mais também técnicas destinadas para o desenvolvimento de vendas mediante: preço, praça, promoção, distribuição, propaganda e produto. Através de uma entrevista feita a uma empresa localizada em um pequeno bairro, observaremos sua posição em relação ao marketing e como é utilizado. Os problemas serão identificados