Sistemas De Atendimento Pós Venda

Questões 1. Como a tecnologia era aplicada nas empresas inicialmente? 2. O que essa maneira de usar a tecnologia causava nas empresas? 3. Quando a informática mudou para tecnologia da informação, o que aconteceu nas empresas com relação aos sistemas Questões 4. Dê um exemplo de um tipo de empresa e classifique, em ordem de importância para essa empresa, os critérios de negócios para comprar computadores pessoais. 5. Os critérios das empresas para comprar PCs diferem dos…

estabelecimento necessita de uma área mínima de 50m². A loja poderá ser dividida em três ambientes: uma área de vendas, uma área de administração/depósito e uma área reservada para demonstração dermatológica dos produtos. Área de vendas – Haverá dois tipos de atendimentos: o auto-atendimento, com gôndolas, e o atendimento por vendedor. O balcão de atendimento serve para exposição e venda de objetos e mercadorias mais caras, além de permitir a demonstração de produtos, feita pelo…

facilidade de atendimento ao cliente, redução de custos com a eliminação de um nível, maior proximidade com o consumidor final e credibilidade da marca. As desvantagens seriam a dificuldade na armazenagem e distribuição física, devido as quantidade e transporte e a tendência a se afastar da ponta do mercado, reduzindo, em longo prazo, seu conhecimento do mercado consumidor. Para proceder no encurtamento do canal daqui a cinco anos deveríamos levar em consideração a dificuldade no…

e formas que os atraíssem e os fidelizassem as mesmas. O cliente passa a ser foco principal das companhias e toda forma de atração se torna indispensável e essencial. O que antes era diferencial (com o atual cenário globalizado) qualidade em atendimento, pontualidade, eficiência e nível de serviço, passam a ser requisitos básicos das empresas. Com a necessidade de se aproximar cada vez mais dos consumidores, de atender suas necessidades e de atendê-los da melhor forma, surge a CRM…

estudados em banco de dados, orientação objeto entre outros que já vimos ao longo do curso, procurando deste modo uma melhor solução para utilizarmos junto à empresa. 2. Análise Situacional 2.1. Situação Atual Trabalha com prestação de serviços e venda de equipamentos e periféricos no ramo da informática. Tem como público alvo, pessoas físicas, micro e pequenas empresas. Possuem aproximadamente 200 clientes ativos, sendo estes em grande maioria, pessoas físicas, isto é, clientes…

formas tradicionais de mensuração puramente financeira como retorno sobre o investimento, lucro e rentabilidade, não são mais fontes de informação suficiente em um mundo cada vez mais dinâmico, exigente e competitivo. Isto ocorre, pois o principal sistema de avaliação de muitas empresas ainda é o tradicional relatório financeiro, que não fornece as informações necessárias para a mensuração e gestão do valor criado pelos ativos intangíveis [1]. Em resposta a esta necessidade crescente,…

mercado 14 3.2.1. O sistema de informações do mercado 14 3.2.2. A Definição do mercado alvo 14 3.2.3. O Posicionamento do mercado 14 3.2.4. Mercado Potencial – Dimensionamento do mercado 15 3.3. A concorrência 15 3.4. A garantia dos produtos e serviços 15 3.5. A Força de vendas 16 3.6. Os serviços de pós-venda 16 3.7. Os canais de distribuição da empresa 16 3.8. A publicidade e propaganda 17 4. PLANO OPERACIONAL 18 4.1. A Localização da empresa 18 4.2. Os sistemas de…

disposição de resíduos, reforma, reparação e remanufatura. Há dois tipos de canais de distribuição reversos: 1. CDR-PC: Canal de distribuição reverso pós consumo; 2. CDR-PV – Canal de distribuição reverso pós-venda. CDR-PC CDR-PV Desmanche Devolução erro expedição Reciclagem Devolução em consignação Processamento e comercialização pós consumo ( após acabar sua vida útil) Devolução de produtos defeituosos ou com prazo de validade expirado. Manutenções Consertos Atividades da

A INFLUÊNCIA DO DEPARTAMENTO DE PÓS-VENDAS NA RETENÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO QUALITATIVO EM UMA EMPRESA DE MEDICINA DE GRUPO Gabriel Sperandio Milan José Luis Duarte Ribeiro LOPP/PPGEP/UFRGS, Praça Argentina, 9, CEP 90040-020, Porto Alegre, RS, Brasil, e-mails: ribeiro@ufrgs.br, gabmilan@ppgep.ufrgs.br Recebido em 29/7/2002 Aceito em 13/6/2003 v.10, n.2, p.197-216, ago. 2003 Resumo O presente trabalho apresenta uma pesquisa qualitativa desenvolvida no ambiente de uma empresa…

empresa e até o dia 31 de janeiro de cada ano); - Caixa Econômica Federal, para cadastramento no sistema ?Conectividade Social ? INSS/FGTS?; - Corpo de Bombeiros Militar. Estrutura A estrutura de uma loja de açaí é bastante simples, composta basicamente por uma área de atendimento, guarda de estoque, área de produção, além de um pequeno escritório para administração. A área de atendimento é vital para o sucesso do empreendimento, por isso deve merecer um cuidado maior do…