Simulado Itil

email e internet devem ser observadas com atenção, e quanto à segurança da informação (certificação, assinatura digital, criptografia), ele recomenda leitura da Cartilha do Cert.BR. Modelos de governança de TI são comumente cobrados, como o CobIT , ITIL, CMMI, MPS.BR. O candidato deve prestar atenção ainda aos modelos mais novos (CobIT 5 e CMMI 1.3) caso o edital não especifique a versão que será cobrada. Quanto a banco de dados, as bancas têm um histórico de cobrança de consultas SQL…

a ITIL ® V3 Fo u n d at i o n A p r es en t aç ão Este material foi desenv olvido para profissi onais de TI que desejam ter o primeiro contato com a bibl ioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser uti lizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundati on. E ste materi al não é reconhecido pela OGC ou qualquer órgão relacionado, e serv e apenas para estudos para o entendimento básico da proposta da ITIL e para preparação para o exame de certificação…

Recursos de TI. 40. Como o COBIT pode ser utilizado em conjunto com outros padrões, como ITIL e ISSO 27001? 1. Funciona como um integrador das melhores práticas. 2. Pode ser utilizado como um método de implementação. 3. Serve para validar a implementação destas padrões. 4. Serve como suporte da mesma área de conhecimento dos outros frameworks, apresentando uma visão diferente. GABARITO SIMULADO A COBIT 1 C 11 D 21 B 31 D 2 C 12 A 22 B 32 B 3 A 13 C 23 A 33 C 4 A 14 C 24 D 34 A 5

Introdução ao ITIL ITIL & Gerenciamento de Serviços em TI ITIL: Information Technology Infrastructure Library - Fornece um conjunto amplo, consistente e coerente de melhores práticas focadas no Gerenciamento de Serviços de TI. - Promove uma abordagem de qualidade para alcançar efetividade de negócio na utilização de sistemas de informação. Gerenciamento de Serviços de TI - Focado na entrega e suporte de serviços em TI que sejam adequados aos requisitos de negócio da organização.

...... 40 LISTA DE ABREVIATURA E SIGLAS CAPM – Certified Associate in Project Management CMMI – Capability Maturity Model EaD – Ensino a Distância EAP – Estrutura Analítica do Projeto IPMA – International Project Management Association ITIL – Information Technology Infrastructure Library LMS – Learning Management System MAT – Matemática e Estatística MBA – Master of Business Administration MPS – Melhoria de Processo de Software NIED – Núcleo de Informática Aplicada à…

PMP, ITIL - Diretor da PM Tech Capacitação em Projetos. Presidente do Project Management Institute (PMI) – Seção Rio Grande do Sul 2000/04. Diretor do PMI-ISSIG para a América Latina. Diretor da SUCESU-RS. Pós-Graduado em Administração de Empresas e Mestrando em Ciências da Computação pela UFRGS. Bacharel em Informática pela PUCRS e Engenheiro pela UFRGS. Membro fundador da primeira Seção do PMI no Brasil, possui certificação Project Management Professional (PMP) desde 1998.…

interrompidos por qualquer que seja o motivo, as operações da empresa são impactadas de uma maneira a trazer impactos financeiros nos resultados. Gestão de riscos Módulo 01 - Cenário atual Neste módulo você aprendeu que as melhores práticas descritas na ITIL são tão relevantes que se tornaram um padrão de fato no mercado de TI. Seus conceitos são aplicados nos níveis operacional e tático e permitem que a área de TI estruture o ciclo de vida de seus serviços como um todo, de modo a…

models. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1 1.1 Empresa Software Developer 2 1.2 Empresa Consulting 2 2. GOVERNANÇA DE TI 2 2.1 Governança 2 2.2 BSC 2 2.3 Governança Corporativa 3 2.4 Governança de TI 4 2.4.1 SOX 5 2.4.2 COBIT 7 2.4.3 CMMI 11 2.4.4 ITIL 13 2.4.5 Outsourcing 15 2.4.6 SLA 16 2.5 Governança Corporativa versus Governança de TI 17 3. SISTEMAS PARA INTERNET E SOFTWARE LIVRE 18 3.1 Arquitetura Cliente/Servidor 18 3.2 Aplicações em quatro camadas 19 3.3 Sistemas…

uk/glossaries.aspx para detalhes dos termos da licença. ITIL ® uma marca registrada do Office of Government Commerce, e registrada no U.S. Patent and Trademark Office Agradecimentos Gostaríamos de expressar nossa gratidão e reconhecimento às contribuições de Stuart Rance e Ashley Hanna da Hewlett-Packard pela produção deste glossário. A Moracy Ferrari da Hewlett-Packard Brasil e Sergio Rubinato Filho da CA pela tradução deste glossário. ITIL® Glossário de Termos, Definições e…

investir em treinamento e na melhoria de processos. Com relação a melhoria de processos, o que deve ser MAIS recomendado para que essa empresa possa reduzir o número de erros de código é:  Utilizar BSC  Utilizar Six Sigma  Utilizar Val IT  Utilizar ITIL  Utilizar COBIT 4) A empresa TUDOOK necessita atender aos requisitos da Lei SOX e por conta disto promoveu uma série de treinamentos para os seus funcionários. Nesses treinamentos foram incluídos o COSO, visando a Governança…