Simulado Itil

..........................................................................................................21 7.4 COBIT ..........................................................................................................................22 7.5 ITIL ..............................................................................................................................22 7.6 Six Sigma ........................................................................................................

SIMULADO COBIT 4.1 – JULHO 2010 1. Qual dos seguintes é um recurso identificado no COBIT? a. Rede b. Aplicações c. Software de sistemas d. Servidores 2. Como o guia de segurança ajuda auditores internos e externos a... e. Desenhar processos e controles f. Avaliar a performance da organização g. Criar métricas h. Criar modelos de maturidade 3. Qual componente do COBIT irá ajudar a responder a pergunta, “como eu determine…

Paraíba Faculdade de Ciência da Computação Curso de Engenharia de Computação ITIL Elaine dos Santos Relatório do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Avaliadora da Faculdade de Ciência da Computação da Universidade do Vale do Paraíba, como parte dos requisitos para obtenção do Título de Bacharel em Engenharia de Computação. São José dos Campos – SP Junho/2008 ITIL Elaine dos Santos Banca Avaliadora Presidente…

Glossário ITIL® de Português do Brasil, v1.0, 29 de julho de 2011 baseado no glossário em inglês v1.0, de 29 de julho de 2011 Glossário e abreviações ITIL Português do Brasil Este glossário pode ser baixado gratuitamente. Consulte www.itil-officialsite.com/InternationalActivities/TranslatedGlossaries.aspx para obter detalhes dos termos de licença. ©Crown Copyright 2011 1 Agradecimentos Gostaríamos de agradecer a Ashley Hanna (HP) e Stuart Rance (HP) que produziram o…

br Apostila ITIL® V3 Foundation Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato com a biblioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser utilizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundation. Este material não é reconhecido pela OGC ou qualquer órgão relacionado, e serve apenas para estudos para o entendimento básico da proposta da ITIL e para preparação para o exame de certificação ITIL V3 Foundation.

SIMULADO COBIT 4.1 – JULHO 2010 1. Qual dos seguintes é um recurso identificado no COBIT? a. Rede b. Aplicações c. Software de sistemas d. Servidores 2. Como o guia de segurança ajuda auditores internos e externos a... a. Desenhar processos e controles b. Avaliar a performance da organização c. Criar métricas d. Criar modelos de maturidade 3. Qual componente do COBIT irá ajudar a responder a pergunta, “como eu determine se estamos ou não fazendo as coisas certas”? a.…

...........................................6 Introdução a ITIL ...............................................................................................................8 Organizações envolvidas com a ITIL ................................................................................9 Os Livros da ITIL.............................................................................................................12 Por que a ITIL é importante? .............................................

............................................. 6 Introdução a ITIL ............................................................................................................ 8 Organizações envolvidas com a ITIL.............................................................................. 9 Os Livros da ITIL.......................................................................................................... 12 Por que a ITIL é importante?.................................................

............................................... 6 Introdução a ITIL ............................................................................................................ 8 Organizações envolvidas com a ITIL .............................................................................. 9 Os Livros da ITIL .......................................................................................................... 12 Por que a ITIL é importante? ................................................

............................................ 6 Introdução a ITIL ............................................................................................................ 8 Organizações envolvidas com a ITIL .............................................................................. 9 Os Livros da ITIL .......................................................................................................... 12 Por que a ITIL é importante? ...............................................