Apostila itil v3

Ap o s t i l a
ITIL ® V3 Fo u n d at i o n
A p r es en t aç ão
Este material foi desenv olvido para profissi onais de TI que desejam ter o primeiro contato com a bibl ioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser uti lizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundati on. E ste materi al não é reconhecido pela OGC ou qualquer órgão relacionado, e serv e apenas para estudos para o entendimento básico da proposta da ITIL e para preparação para o exame de certificação ITIL V3 Foundati on.
Esta apostila contém textos referenci ados de l iv ros e artigos em inglês, cujas referências origi nais constam no final deste material , além de conter conteúdo próprio com comentários e críti cas do autor. Todos os termos da ITIL V3 foram traduzidos para o idioma português com o auxíl io de referências do glossário di sponibili zado pelo itSMF Brasil.
Este material não tem como objetivo substitui r os liv ros oficiais da ITIL V3 e nem mesmo o conteúdo apresentado du rante o curso e­learning. Mui tos tópi cos não são explorados com profundidade, poi s eles não são necessários para a preparação do candidato ao e xame ITIL V3
Foundation. Somente é apresentado aqui o que é necessári o para esta preparação.
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Ver s ão : 1.3 (release em 26/09 /2008 )

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