Shiffman L G Kanuk L L

pessoas. Do ponto de vista de marketing os grupos de referência servem como marco para atitudes ou comportamentos específicos para indivíduos nas suas compras ou decisões de compra, permitindo que pessoas ou grupos sirvam como ponto de comparação (SHIFFMAN & KANUK, 2000). Uma das principais variáveis dos fatores sociais são os grupos de referência e os mesmos se dividem em primários (família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho), secundários (grupos religiosos e profissionais de…

família e amigos, pelo seu estado de espírito, situação e emoção. Todos esses fatores combinados formam um modelo de estudo do comportamento do consumidor, que reflete aspectos cognitivos e emocionais na decisão de compra do consumidor (SCHIFFMAN E KANUK, 2000). O Processo Decisório de Compra, considerando todos os seus estágios Reconhecimento da Necessidade, Busca de Informação, Avaliação das Alternativas PréCompra, Compra, Consumo, Avaliação Pós-Consumo e Descarte - (BLACKWELL, …

segmentação, podendo ser usada isoladamente ou em combinação. As formas de consumo dos produtos e serviços, sua qualidade e quantidade, bem como o uso que fazem desses produtos são determinadas, muitas vezes, por seu estilo de vida. Shiffman; Kanuk, (2001, p. 55). 2.1.2.1 Segmentação geográfica Requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros. A segmentação divide um mercado global em grupos…

normalização de trabalhos acadêmicos. 5 1 ESTRUTURA A estrutura dos trabalhos acadêmicos divide-se em elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais: 1.1 ELEMENTOS PRÉ-TEXTUAIS São considerados elementos pré-textuais: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) capa (obrigatório); lombada (opcional); folha de rosto (obrigatório); errata (opcional); folha de aprovação (obrigatório); dedicatória(s) (opcional); agradecimento(s) (opcional); epígrafe (opcional); resumo na…

valor e atendendo a uma necessidade, onde é imprescindível a isenção de falhas do produto ao atendimento, não esquecendo que tudo será mensurado pela ótica do cliente. Portanto, eles vêem o que querem ou esperam ver conforme pré condicionamentos (SHIFFMAN; KANUK, 2000). Os resultados que vão além dos serviços são considerados, segundo Vavra (1993), as expectativas, que são formadas pela propaganda, cultura, vendas e informações do cotidiano, que são moldadas pelo marketing das…

ao expor os motivos para cada pessoa constar nestes agradecimentos. Tenho muitos defeitos, mas não sou mentiroso. A idéia original para esta tese e o primeiro rascunho do projeto surgiu no curso de Microeconomia ministrado pelo Prof. Dr. José Augusto G. Silveira e pelo Prof. Dr. Claudio Felisoni De Angelo. O pronto apoio desses Professores na minha idéia de transformar o trabalho final da disciplina na minha tese de doutorado foi fundamental para a execução deste trabalho. Ademais, o…

Editora Bookman, 2000. • HAWKINS, D, BEST, R, CONEY, K. Consumer Behavior – Implications for Marketing Strategy. United States: BPI IRWIN, 1989. • HEALY, W.; Building a Culture for Service. Best's Review Property, Oldwick Sep 1992. • HOFFMAN, K.; TURLEY, L. Atmospherics, service encounters and consumer decision making: An integrative perspective. Journal of Marketing Theory and Practice, Statesboro, Summer 2002. • HOWARD, J. Gerência de Marketing – Análise e Planejamento. São Paulo:…

pessoas. Do ponto de vista de marketing os grupos de referência servem como marco para atitudes ou comportamentos específicos para indivíduos nas suas compras ou decisões de compra, permitindo que pessoas ou grupos sirvam como ponto de comparação (SHIFFMAN & KANUK, 2000, p. 69). 2.4 Características Psicológicas Outro fator de influência é o fator psicológico. Este subdivide-se em motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes. A motivação está ligada às necessidades de cada…

ser centralizados, conforme a ABNT NBR 6024. São eles: a) errata; b) agradecimentos; c) lista de ilustrações; d) lista de abreviaturas e siglas; e) lista de símbolos; f) resumos (em língua vernácula e estrangeira); g) sumário; h) referências; i) glossário; j) apêndice(s); k) anexo(s); l) índice. 4.3.4 Elementos sem Títulos e sem Indicativo Numérico São as seções onde o título não deve aparecer: a) folha de aprovação; b) dedicatória; c) epígrafe; 4.4 PAGINAÇÃO A partir da folha de…

mão de obra dos | | |auto-serviços. | Quadro 5: Objetivos do Merchandising Fonte: Adaptado de ZEMONE, Cláudio. L e BUAIRIDE, Ramos. M. A. Marketing da Promoção e Merchandising: Conceitos e estratégias para ações bem-sucedidas. São Paulo: Thomson, 2006. Os objetivos do merchandising estão relacionados às funções que para Pinheiro (2004, p.83)…