Seu Cliente é Fiel

de mercado em quase todos os segmentos em que atua: linha branca, eletrônicos, móveis, telefonia, entretenimento, presentes e artigos de viagem. O aumento da concorrência com suas políticas de preços bastante agressivas estão levando a perda de clientes e conseqüente queda no faturamento. A atual situação em que a loja se encontra fez com que a gerência realizasse uma análise de mercado verificando as ameaças de cada concorrente e as possíveis respostas da loja Bemol. Após estudo realizado, a

a demanda de consumo, estimulando a aquisição de um produto ou serviço. Atualmente, a promoção que operacionaliza a distribuição de prêmios, passou a ser um diferencial estratégico que favorece a escolha, além de criar um vínculo maior com clientes fiéis a longo prazo; como também consolida ainda mais marcas, por ajudar a alavancar as vendas a curto prazo. Ou seja, o propósito implica em condição de curto e longo prazo. Em face de disputas comerciais, muitas são as estrégias que assumem um

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS RIBEIRÃO PRETO – SP 2013 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre ir além da satisfação Atividades Práticas Supervisionadas APS trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores…

escritos por mestres e doutores das áreas de Marketing, Administração e Seguros. Tais fatores começam a estruturar o projeto, mostrando que o bom relacionamento entre empresa e consumidores é um dos principais fatores de retenção da carteira de clientes. Em se tratando do produto seguro, o fator relacionamento é fundamental, visto que a contratação é feita para prevenção de um evento que possa vir a ocorrer. Nesta negociação, o canal de vendas que carrega o nome das seguradoras é o…

e retenção de clientes. Percebemos que o comportamento dos consumidores também está mudando. O consumidor ganhou uma nova posição no mercado; é ele quem dita as regras de consumo, já que detém cada vez mais informação e é atraído por inúmeras marcas a todo momento. Na atualidade não basta oferecer somente um produto ou serviço de qualidade a um preço acessível, as organizações precisam focar sua atenção e centrar seus esforços no relacionamento com os clientes. Mais do que compreender

sim em seus clientes. O Marketing de relacionamento proporciona que a empresa não cometa erros em oferecer produtos que o cliente já tenha ou não precisa, assim, evita outros desgastes desnecessários, por meio de ferramentas que facilitam esta aproximação. Algumas destas ferramentas atuais são as utilizações de redes sociais, pois a internet é hoje muito rápida e eficaz, quando utilizada adequadamente. Desta forma, a organizações poderão obter um crescimento competitivo, pois um cliente…

DO ESTADO DO MARANHÃO - FACEM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SOLANGE FROTA COSTA ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE São Luis 2012 ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade do Estado do Maranhão-Facem, Para fins de obtenção de nota, da disciplina de Administração de Relacionamento com o Cliente, ministrada pelo Profª. Telma Tomé. São Luis 2012 RESUMO Criar valor para alguns autores, esta…

MARKETING - Relacionamento Fidelizando clientes A Fidelização de clientes está diretamente relacionada a adoção do marketing de relacionamento, que visa ou tem como objetivo, a sustentabilidade do negócio a longo prazo. O Foco da empresa deve mudar. Não pode ficar apenas na tradicional preocupação quanto a qualidade de produtos e passar a ter como principal preocupação, o relacionamento com o cliente. Neste caso a qualidade principal e a do relacionamento. É necessário se…

ALVES GIOVANINI A AGREGAÇÃO DE VALOR AOS PRODUTOS E SERVIÇOS COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CINDERELA CALÇADOS FERNANDÓPOLIS – SP 2013 ANGÉLICA APARECIDA DOS SANTOS DANUBIA APARECIDA BORDIGNONI FRANCISMAR ROCHA JEAN ALVES GIOVANINI A AGREGAÇÃO DE VALOR AOS PRODUTOS E SERVIÇOS COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CINDERELA CALÇADOS Trabalho de conclusão de curso,…

Fidelização de clientes Fonte: Site Editor Chefe – atualizada 20-09-2013 O que é fidelização? De acordo com o Dicionário Online de Português, fidelização significa: ”Publicidade. Técnica de Marketing que busca obter a fidelidade do cliente para usar alguns produtos de marcas específicas, serviços etc.” (Site Dicio, atualizado em 20/09/2013). De acordo com Bogmann (2002, p. 21), para entendermos fidelização de uma…