Serviço De Alojamento Hoteleiro Como área Do Negócio

riquezas, ocasionando uma elevação da renda percapita e geração de divisas. Neste contexto,o setor hoteleiro no Brasil é um dos segmentos da economia que mais cresceu nos últimos anos. De acordo com pesquisa realizada pela agência Hotel On Line, em 2004 o desenvolvimento atingiu 3,7% do total do parque hoteleiro nacional, onde só os estabelecimentos urbanos ,direcionados para turistas de negócios ou lazer, representam 55,18%. Entretanto, com relação à essa indústria, alguns problemas…

recepção 7 3.2 Serviço de Informação Turística Interna 12 3.2.1 Serviço de Câmbios 12 3.2.2 Funcionamento do Empreendimento Turístico 12 3.2.3 Atividades de animação/entretenimento existentes 13 3.3 Serviço de Informação Turística Externa 14 3.3.1 Locais de interesse turístico da região 15 1. Atendimento em Empreendimentos Turísticos 1.1 A recepção Considerando que é através da receção que os clientes estabelecem, em regra, o seu primeiro contacto pessoal com os…

visita não seja o de exercer uma actividade remunerada no local visitado. (CST, p. 15) • Motivo de deslocação: 1. lazer (repouso, férias, saúde, estudo, religião, desporto; 2. negócios, família, missões, reuniões. • Turista: todo o visitante que passa pelo menos 1 noite num estabelecimento de alojamento colectivo ou num alojamento privado, no local visitado. Turismo – Informação e Animação Turística Página 1 Procura e Motivações Turísticas Módulo II • Visitante do Dia: em…

com o objectivo de oferecer um serviço coerente e altamente personalizado em cada ponto de contato com o cliente. As empresas hoteleiras enfrentam na atualidade um mercado cada vez mais competitivo e com uma elevada taxa de rotação de clientes, pelo que o sucesso da sua competitividade está de modo significativo dependente da sua capacidade de satisfazer de forma eficiente os seus clientes. Uma vez que este sector assenta essencialmente na informação e no serviço personalizado, faz…

impactados pelas contingências ambientais. Da mesma forma e de superior importância, a análise interna promove o conhecimento profundo do negócio onde atua; suas forças e fraquezas, agora identificadas, são otimizadas ora explorando as oportunidades, ora neutralizando as ameaças. A organização avaliada neste caso é a Brazil Hospitality Group (BHG), empresa do setor hoteleiro, em crescimento vertiginoso graças aos eventos esportivos dos próximos anos. Com apoio teórico somado à buscas de…

Índice PLANO DE MARKETING E RELAÇÕES PÚBLICAS 5 Sumário Executivo 6 Parte I – Descrição do Negócio 7 1. Conceito do Hotel 7 2. Filosofia do Negócio 9 Parte II – Análise Macro e Micro Ambiente 10 1. Macro ambiente 10 2. Micro ambiente 12 Parte III – Análise SWOT: 15 Parte IV - Plano de Marketing Mix 17 Bibliografia 18 PLANO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 19 Parte I - Identificação do Instrumento de Regulamentação Colectiva aplicável: 20 Parte II -…

também o turismo de negócios interno e o receptivo, com a crescente quantidade de eventos de negócios locais e internacionais realizados no Brasil. Naturalmente, o mercado não é composto só por demanda, e a oferta de serviços e produtos turísticos tem aumentado tanto em quantidade como em qualidade ao longo dos últimos anos. Neste sentido, infraestrutura é um limitante ao crescimento. A iniciativa privada tem contado com um crescente esforço governamental para coordenar ações nas áreas…

2. Descrição da Empresa/Negócio/Equipa de Gestão (identificação e caracterização dos promotores, motivação e objectivos dos empreendedores com o projecto, nome da empresa, logótipo, missão, visão, etc). Este plano de negócio consiste na elaboração de um hotel rural de 4 estrelas, que surgiu da necessidade de criação de postos de trabalho que terá como promotores Filipe Cerqueira, Daniel Costa e João Barreiro com Certificação de Qualificação Profissional de Nível IV, residentes em Arcos…

como objetivo geral a viabilidade da implantação do tipo de meio de hospedagem hostel na cidade de Boa Vista para o desenvolvimento do turismo na cidade de Boa Vista/RR. E tendo como objetivos específicos identificar a importância deste segmento hoteleiro para o desenvolvimento do turismo na cidade de Boa Vista e demonstrar aos empresários da cidade de Boa Vista, quanto a necessidade de se investir neste segmento. Serão feitas explanações sobre como funciona esta categoria de hospedagem,…

decisões que tomam são as mais adequadas. Roberts-Phelps (2003) traz uma definição mais simplista do que é o CRM: “uma atitude, uma forma de pensar, um valor que colocamos no negócio e nas relações com os clientes”. 1 In http://www.azores1to1.com/index.php?option=com_content&view=article&id=52%3 Acrm-uma-estrategia-de-negocio-&catid=11%3Aartigos&Itemid=25&lang=pt 2In…