Serviço De Alojamento Hoteleiro Como área Do Negócio

com confirmação imediata (fastbooking). Desde então, a evolução tem sido constante e muito célere graças à proliferação de inúmeros novos canais e distribuidores tentando, cada um deles, superar os demais existentes. Face a esta realidade, os hoteleiros depararam-se com a necessidade de se adaptar a uma nova realidade e começam então a surgir os primeiros e-Commerce Managers, completamente focados em tentar controlar eficazmente as novas exigências do mercado. Como reflexo de uma…

na geração de renda para a economia do país. Além disso, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micros e Pequenas Empresas (SEBRAE), em relatório de pesquisa findo em 2004, contendo os fatores condicionantes e taxas de mortalidade das empresas brasileiras, identifica que 49,4% das empresas encerram suas atividades com até dois anos de existência, 56,4% com até três anos de existência e 59,9% não sobrevivem além dos quatro anos. O setor hoteleiro está em ebulição no Brasil, decorrente da…

de janeiro de 2004 Candeia, Débora Lorenzoni Classificação dos Meios de Hospedagem: a validade para os empreendimentos/Débora Candeia. 71 f. Monografia (especialização) – Universidade de Brasília. Centro de Excelência em Turismo. Brasília, 2003. Área de concentração: Hotelaria Orientador: Guilerme Vivacqua. 1. Hotelaria 2.Classificação 3. Meios de Hospedagem À meus pais que investiram em meus conhecimentos e ao meu namorado que é referencial de compreensão e de paciência. SUMÁRIO…

FICHA TÉCNICA HOTEL OU POUSADA Idéias de Negócio A Idéia de Negócio é um material meramente informativo acerca dos empreendimentos existentes no segmento correspondente ao seu título. Os dados apresentados são extraídos de publicações técnicas e, em linhas gerais, não têm a pretensão de ser um guia para a implementação dos respectivos negócios. É destinada apenas à apresentação de um panorama da atividade ao futuro empresário, que poderá enriquecer suas idéias com as informações…

Com o passar do tempo, esses meios de hospedagem sofreram modificações, entretanto a qualidade dos serviços não acompanhou a modernização. Os estábulos e cocheiras foram criados por algumas pousadas mais preparadas para abrigar os cavalos que puxavam as carruagens dos aristocratas. A criação das ferrovias e dos veículos a vapor na Europa, no início do século XIX foi prejudicial ao setor hoteleiro europeu, que não se atualizou ao longo dos anos e não conseguiu acompanhar a rápida modernização da

lidar com pessoas sem possuir habilidades para compreendê-las melhor e é através de uma pesquisa bibliográfica de alguns conceitos da psicologia que este artigo busca encontrar uma forma de complementar conhecimentos que viabilizem a prestação de serviços com excelência. PALAVRAS-CHAVE: hotelaria, lazer, psicologia, qualidade e competitividade. 2 INTRODUÇÃO – TURISMO E HOTELARIA A COMPETITIVIDADE COMO INCENTIVO À CRIAÇÃO DE NOVAS IDÉIAS Quando se analisam os conceitos…

mundial e nacional, a sua contribuição para o Produto Interno Bruto é de cerca de 11% e o seu peso no emprego da população ativa em Portugal é de 10%. A variedade de oferta, as características que possuem e toda a dinâmica que o estabelecimento hoteleiro apresenta aos hóspedes fazem com que hoje em dia esta atividade seja muito competitiva. O Customer Relationship Management é uma estratégia muito importante para a fidelização e captação de novos clientes, esta estratégia de marketing…

Plano de Negócios No ambito de: Finanças para Empreendedores Índice 1. Sumário Executivo ............................................................................................................. 1 2. Apresentação da Empresa ................................................................................................. 2 3. Meio Envolvente ............................................................................................................... 2 3.1.…

Starwood. O Hotel Sheraton Porto & SPA oferece como serviço principal 266 quartos, divididos por categorias, categorias essas que se pretende que se adequem da melhor forma ao perfil e às necessidades dos seus clientes. Como serviços complementares ao serviço de quartos, possui o Restaurante Porto Novo, o Piano Bar New Yorker e um moderno serviço de SPA – Massagem e Relaxamento, serviço este que é pioneiro na área. A marca Sheraton presta um serviço de elevada qualidade e oferece…

SERVIÇO DE RECEPÇÃO 1. ATENÇÃO AO CLIENTE 1. ATENÇÃO AO CLIENTE 1.1 QUEM É O CLIENTE O cliente é a pessoa mais importante para uma empresa; deve ser o objecto da atenção principal. Sem este, a empresa não poderia cumprir a finalidade para que foi constituída. O pessoal deve mentalizar-se que o cliente nunca interrompe o trabalho, já que o objectivo deste é servi-lo e satisfaze-lo. O cliente deve estar presente