Serviço Ao Cliente Relacionado Com Processo Logistico

empresas comerciais, as empresas industriais tendem a ter operações logísticas mais complexas; como conseqüência, buscam maior nível de flexibilidade operacional. Segundo o modelo adotado, o nível de flexibilidade, por sua vez, está diretamente relacionado ao nível de sofisticação da organização logística. Palavras-chaves: logística empresarial; gerenciamento da cadeia de suprimento; organização logística. ABSTRACT The objective of this paper is to present a study on the stage of…

Caderno de Atividades Gestão de Custos Logísticos Semestre 3 Tecnologia em Logística CLIQUEAQUIPARA VIRARAPÁGINA Caderno de Atividades Tecnologia em Logística Disciplina Gestão de Custos Logísticos Coordenação do Curso Carlos Eduardo Azevedo Jeferson Teruya Autoria Marcelo Carvalho Costa FICHA TÉCNICA Equipe de Gestão Editorial Regina Cláudia Fiorin João Henrique Canella Fiório Priscilla Ramos Capello Análise de Processos Juliana Cristina e Silva Flávia Lopes

grandes empresas brasileiras, trata de questões relevantes à integração do processo logístico interno às empresas, com base em 10 estudos de casos em empresas consideradas líderes em seus respectivos setores. A pesquisa visou identificar se a flexibilidade na resposta ás exigências do mercado depende diretamente de uma organização logística sofisticada. Desenvolvimento e implementado parcerias com prestadores de serviços logístico, apresenta um modelo conceitual que visa orientar o…

Estruturas de relacionamento e qualidade dos serviços logísticos em canais de marketing Frederico Luiz Vieira1 Prof. Marcelo Bronzo2 Resumo Este artigo, de caráter teórico e exploratório, procura analisar as relações entre o marketing de relacionamento, mais especificamente a segmentação de clientes a partir do key account management, e a qualidade do serviço logístico nos relacionamentos business to business, especificamente em mercados intermediários em cadeias de suprimento do…

Custos Logísticos Custos logísticos Custos logísticos são todos os custos relacionados com a logística de uma empresa, entre os quais se podem destacar os custos de armazenagem, custos de existência (stock), custo de ruptura de stock, custos de processamento de encomendas e custos de transporte. Os custos logísticos são, geralmente, os segundos mais importantes, só ultrapassados pelos custos da própria mercadoria. Por isso, saber gerir esses custos pode ser crucial para a…

URBANA DE CARGA: UM ESTUDO COM EMPRESAS QUE ATUAM NA REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO (RMSP) Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Ciências. Área de concentração: Sistemas Logísticos Orientador: Professor Doutor José Geraldo Vidal Vieira São Paulo 2014  Catalogação-­‐na-­‐publicação  DEDICATÓRIA Dedico este trabalho aos meus pais Rubens e Claudete e aos amores da minha vida…

Produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente. São Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010. ANÁLISE DESCRITIVA DA CADEIA PRODUTIVA DO GLP: O BOTIJÃO TIPO P13 SOB A VISÃO DOS COMPONENTES DE DESEMPENHO LOGÍSTICO Carlos Augusto Sinimbu de Carvalho (UEPA) carlos.sinimbu@yahoo.com.br Fernanda Nunes da Costa (UEPA) nanda_gv@msn.com Francisco Lobo Mazzaro Pereira (UEPA) francisco_mazzaro@hotmail.com Itallo Bruno Santos Alves (UEPA)…

Etapa 1 passo 2,1 COMO DESENHAR A REDE LOGÍSTICA DO PROCESSO AO SUPPLY CHAIN Publicação: Revista Logística Sistêmica Data: edição de novembro de 2004 Autor: Mauro Roberto Schlüter O conceito de logística é colocar o produto certo na hora certa, no local certo e ao menor custo possível. Este conceito tem sido utilizado para descrever a sinergia proporcionada pelas operações entre as funções das empresas. O processo logístico deve estar conectado ao conceito da logística, compreender…

gestor logístico é responsável pelo percurso que as matérias-primas efectuam até chegar ao cliente, sob a forma de produtos acabados, assim como por toda a informação e processos envolvidos. Este deve procurar simplificar as operações de processamento e marketing de forma a obter o menor custo. O objectivo da logística é então atingir um determinado nível de serviço de cliente, ao menor custo total possível. Sendo que quanto maior for o nível de serviço pretendido, maior o custo total…

empreendedores e gerentes a eficácia nos controles econômicos, financeiros e operacionais. Afirma-se que esta é uma das grandes preocupações dos empresários modernos, que possuem “a necessidade de excelente gerenciamento de seus custos de produção, de bens e serviços.” (PEREZ JUNIOR; OLIVEIRA, 2009, p. 01). Para Bruni (2009), é por meio da contabilidade de custos que será visto e poderá ser feita a análise dos gastos da organização. Quando aplica e utiliza adequadamente a…