Servicos Turisticos

EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS Contéudos Pág. 1. Atendimento em Empreendimentos Turísticos 2 1.1 A recepção 2 1.2 Tipologia das funções de recepção/acolhimento 2 1.3 As comunicações 3 2. Equipamentos utilizados na receção em Empreendimentos Turísticos 5 2.1 Informáticos 5 2.2 Outros equipamentos de apoio à receção 6 3. Informações em Empreendimentos Turísticos 7 3.1 Documentação específica de recepção 7 3.2 Serviço de Informação Turística Interna 12 3.2.1…

Aos olhos do consumidor o produto turístico caracteriza-se como um conjunto de atividades realizadas por ele ao longo de toda viagem. Diferente de outros produtos, o produto turístico tem sua complexidade medida através das características da viagem turística, produto este constituído por elementos fornecidos por organizações estruturadas economicamente e com objetivos distintos tornando assim o turista parte do processo produtivo formando o produto turístico integral, pois são levadas…

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO TURISMO Mariza A. Hirt Vozniak[1] Carla Matiello[2] VI JORNADA CIENTÍFICA DA UNIVEL “Multiculturalismo e as relações humanas e sociais” 20 e 21 de outubro de 2011 – Univel – CPE – Cascavel-PR Resumo: Belas praias, serviços de transfer[3], hotel, alimentação, hospedagens, passagens áreas, todos serviços e produtos turísticos em um só pacote turístico por preços e condições oferecidos que variam no período do ano. O pacote turístico é um produto

Profissional de Técnico de Turismo Disciplina OTET Módulo 5- Estrutura e Organização de Unidades de Acolhimento Matosinhos 2013/2014 Índice Introdução 1. Conceito e tipologia de empreendimentos turísticos e unidades de acolhimento. Estrutura, organização e departamentalização: - Departamento de alojamento; - Departamento de governança; - Departamento de F. & B. (Food and Beverage); - Departamento de marketing e vendas; -…

Conceitue a oferta turística e justifique a sua importância para os destinos turísticos. Oferta turística, segundo a OMT (2001) se define como: ”O conjunto de produtos turísticos e serviços postos a disposição do usuário turístico num determinado destino, para seu desfrute e consumo”. Ou seja é tudo o que pode ser oferecido e usado pelo turista, como bens naturais, artificiais, de lazer, artísticos, culturais, e serviços como transporte e hospedagem. A oferta turística é…

Intangibilidade – os serviços são intangíveis. Ao contrário dos produtos, não podem ser vistos, sentidos, ouvidos ou cheirados antes da compra. Inseparabilidade – os serviços são produzidos e consumidos em simultâneo. Heterogeneidade – os serviços são muito variáveis; dependem de quem os presta, onde são prestados. Perecibilidade – os serviços não podem ser armazenados. Características específicas dos Serviços Turísticos Custo elevado – o preço dos produtos turísticos é…

agências de viagem e de viagens e turismo que prestam serviços de excursões e tem o papel principal de atuar como um canal de distribuição dos produtos e serviços do turismo com o público consumidor e comercializar produtos turísticos. Neste trabalho iremos abordar desde questões teóricas e históricas que envolvem as agências, quanto também suas práticas. As agências são organizações que têm como finalidade comercializar produtos turísticos, que podem ser vendidos diretamente ao…

planeta. Em razão da grande quantidade de ofertas de produtos e serviços e do fluxo de consumidores turistas, podem surgir contratempos. Para sanar esse, de muitos outros, tem-se o direito, visando proteger os que viajam. Dessa forma, o contrato é a segurança que o turista tem para exigir o cumprimento do que foi estabelecido previamente com a agência. O contrato de turismo tem suas particularidades. Ele engloba diversos serviços os quais, individualmente, formam contratos próprios,…

Técnicas de Comunicação em Acolhimento Turístico Módulo 6 Técnicas de acolhimento e assistência a clientes Técnicas de comunicação em acolhimento turístico Índice Apresentação e objectivos………………………………………………………………….…………………2 1.Organização dos serviços de acolhimento tendo em conta a tipologia da empresa turística…………………………………………………………………………….…………………………………..3 1.1. Informação sobre os serviços a prestar………………………………………………...5 1.2. Atendimento e informação…

importância para o crescimento econômico e social e a preservação do meio ambiente da região pois desperta nos demais munícipios uma vontade de conhecer esses locais por sua beleza natural. Palavra-chave: turismo; meio ambiente em Quatro Barras; pontos turísticos. ABSTRACT The aim of this paper is to examine the broad and practical capacity of the tourist city of Quatro Barras, which is the most frequented, the more points known and as much as the residents' concern with the…