Ficha de Trabalho OTET

MÓDULO 1 – AS EMPRESAS TURÍSTICAS: TIPOLOGIA
As empresas turísticas
Turismo é entendido como uma indústria de grandes benefícios, um agente de mudança económica e social que estimula o emprego e investimento, modifica o uso da terra e a estrutura económica das regiões e dos países, contribuindo para a balança de pagamentos dos países receptores e para a economia em geral.
Tipologia e classificação quanto ao segmento de mercado em que se enquadram
As empresas turísticas desde a década de 90 têm vindo a conhecer um meio caracterizado por três fenómenos principais:
O processo de globalização;
Um ambiente de incerteza;
A importância crescente da competitividade para o sucesso e mesmo para a sobrevivência da empresa.
Características da Indústria Turística
Intangibilidade – os serviços são intangíveis. Ao contrário dos produtos, não podem ser vistos, sentidos, ouvidos ou cheirados antes da compra.
Inseparabilidade – os serviços são produzidos e consumidos em simultâneo.
Heterogeneidade – os serviços são muito variáveis; dependem de quem os presta, onde são prestados.
Perecibilidade – os serviços não podem ser armazenados.
Características específicas dos Serviços Turísticos
Custo elevado – o preço dos produtos turísticos é relativamente elevado. Ir de férias pode ser a compra mais importante e dispendiosa do ano.
Sazonalidade – picos de procura sobretudo no Verão.
Interdependência – a indústria do turismo é composta por vários sectores que dependem uns dos outros.
Impacto na sociedade – a indústria do turismo provoca impactos positivos e negativos, de ordem económica, sociocultural e ambiental significativos no destino, embora não deixe de afectar também as áreas emissoras.
Estão sujeitos a efeitos de choque externos – o turismo é muito afectado por acontecimentos dramáticos que estão fora do controlo dos seus gestores. Guerras, tempestades, ataques terroristas, poluição, acidentes, publicidade adversa têm um efeito negativo e rápido na evolução dos