Fórum de empresas turísticas

1. DESENVOLVIMENTO

Os indivíduos e os grupos buscam orientações e providências para suas viagens em conseqüência da gama de recursos, das variadas motivações, da diferenciação de qualidade dos equipamentos e dos níveis múltiplo de poder aquisitivo.

Ninguém entende de tudo e poucos sabem providenciar suas viagens, hospedagens, visitas e compras em cidades que não são de sua residência habitual. As reservas, as várias opções de programas e as possíveis dificuldades exigem orientação, aconselhamento ou acompanhamento de profissionais competentes. Para isso existem as agências de viagem e de viagens e turismo que prestam serviços de excursões e tem o papel principal de atuar como um canal de distribuição dos produtos e serviços do turismo com o público consumidor e comercializar produtos turísticos.

Neste trabalho iremos abordar desde questões teóricas e históricas que envolvem as agências, quanto também suas práticas. As agências são organizações que têm como finalidade comercializar produtos turísticos, que podem ser vendidos diretamente ao público consumidor, ou indiretamente, através do mercado intermediário. Como qualquer outra empresa, as agências também dependem da satisfação do cliente para sobreviver, que está em permanente transformação. As demandas por serviços de turismo são influenciadas por tais mutações. O setor de turismo e o segmento das agências estão vivendo, neste início de século, um momento de intensas mudanças e incertezas. Agregando valor aos produtos e serviços, representando receitas necessárias para cobrir os custos e remunerar. É nesse contexto que iremos aqui abordar todas as questões citadas acima no que concerne o funcionamento da agência de viagem receptivo PRIVÊ TUR. 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

De acordo com Tomelin (2001) a origem das Agências de Viagens está relacionada às viagens desde as antigas civilizações até a Idade Moderna, com base em relatos de fatos turísticos da época.

No primeiro relato pessoas e