Servico Inseparabilidade

da silva – 250122012 portfólio 1 Marketing de Serviços ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 daniele aparecida batista da silva. portfólio 1 Marketing de Serviços Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Marketing de Serviços. Profº Daniel Portillo Serrano. Guarulhos 2015…

A importância do padrão de Qualidade em Serviços de Hotelaria As empresas, sem exceção, têm os clientes como os fomentadores de sua atividade e precisam mostrar-se cada vez mais competitivas, pois os consumidores são exigentes e estão sempre em busca do melhor, de bons produtos, serviços adequados, locais onde eles são bem tratados, que proporcione conforto, bem estar, segurança. Os clientes buscam a qualidade e excelência nos serviços, e tem sempre como foco a sua satisfação, e…

economia que foram promovidas a classe mdia, que consomem cada vez mais servios. Os gestores hoteleiros passam a ter cada vez mais brasileiros da nova classe C consumindo viagens, hospedagens, mas principalmente experincias (que so intangveis). A inseparabilidade, variabilidade, intangibilidade e perecibilidade so os grandes desafios desses gestores. E, embora a Agropecuria tenha sido responsvel por parte significativa do crescimento econmico do Brasil no ano passado e mesmo que seja…

GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE Função: Execução e controle de serviços COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS e de 1. Utilizar teorias e princípios da qualidade e gestão de serviços. 1. Fundamentos conceituais e caracterização dos serviços 2. Distinguir as características dos bens quanto a sua tangibilidade e intangibilidade. 2.1. Identificar a importância da qualidade no mundo globalizado. 2.2. Relacionar as características básicas dos serviços…

Marketing de serviços Uma das maiores tendências é o impressionante crescimento dos serviços no mundo, a prestação de serviço é intangível e não se resume em somente os funcionários que estão na empresa trabalhando constantemente na prestação de serviço como em bancos,hotéis,consultorias de informática,parque de diversões, empresas da aviação etc .... Mas também em indústrias ou empresas da área comercial, ou seja, também com empresas que trabalham com produtos tangíveis, porém, são…

características dos serviços e após a leitura com suas palavras cite e explique cada uma delas. R: Perecebilidade – produtos perecíveis que não podem ser armazenados para vendo ou uso posterior. Intangibilidade – que não podem ser vistos, sentidos ou tocados, e sua venda depende do vendedor com seu jogo de cintura para fazer com que o produto seja adquirido. Heterogeneidade – os serviços são atividades voltadas para pessoas os clientes, como um serviço 24hs de banco.…

Arquitetura ÊNIO PADILHA MARKETING ENGENHARIA E ARQUITETURA PARA Os conceitos fundamentais do Marketing aplicados à Prestação de Serviços de Arquitetura e Engenharia 8a edição – abril de 2012 1 Marketing para Engenharia e Arquitetura ÊNIO PADILHA MARKETING ENGENHARIA E ARQUITETURA PARA Os conceitos fundamentais do Marketing aplicados à Prestação de Serviços de Arquitetura e Engenharia 8a edição – abril de 2012 1 2 ÊNIO PADILHA Marketing para Engenharia e Arquitetura 3…

Priscila de Fátima Rezende do Amaral Ra: 031168 Administração de Empresas e Serviços: Classificação de Serviços. Prof. Ms. Paulo Sérgio Lopes de Araújo CAMPO LIMPO PAULISTA ABRIL DE 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..................................................................................03 2. OBJETIVO......................... ................................................................04 2.1 OBJETIVO GERAL......

desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto. Traduzindo a palavra Marketing (Market + ing) significa algo como “ Mercado em Ação”, sendo seu principal foco as relações de troca ( bens, serviços ou ideias), visando a satisfação de todas as partes. Tem um desenvolvimento predominante nas vendas,porem não pode ser dó lembrada com este foco; porque a venda é um processo de sentido único. O marketing é um processo com dois…

Desenvolvimento e gerenciamento de serviços Professora: MSc. Lucynei Pedrosa de Souza Desenvolvimento e gerenciamento de serviços • Serviço – Qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. Desenvolvimento e gerenciamento de serviços – Abrangência do Áreaserviços governamental Empresarial de organizações Varejo produção não governamentais (ONGS) setor de Abrangência do setor de serviços •…