Serviços De Recepção Em Alojamento Turístico

5 Justificação do projecto 7 Oferta de serviços/actividades 7 Identificação e justificação dos recursos humanos necessários 8 Conclusão 9 Introdução Este projecto “Quinta da Rosa” surge com o objectivo de recuperar uma casa antiga com uma exploração agrícola que reúne as condições essenciais para agro turismo para a subsistência familiar e criação de novos postos de trabalho. Através da hospedagem os hóspedes tem acesso a vários serviços como restaurante, bar,…

referente à atividade turística, bem como as entidades colaboradoras para o cumprimento das políticas legais do turismo. Pretende-se que os alunos adquiram conhecimentos através da análise de legislação diversa relativa ao enquadramento de projetos turísticos (casas de turismo em espaço rural, atividades de turismo de natureza, animação ambiental, empreendimentos hoteleiros e agências de viagem). Pretende-se ainda analisar a aplicação da legislação reguladora da atividade turística em…

DREHER, 2006). O setor turístico oferece boas oportunidades aos empresários que nele investem ou desejam investir, desde que planejem com critério e se estabeleçam em locais convenientes, tanto pela qualidade da oferta e suas especialidades quanto pelo volume da demanda. O sucesso, no entanto, depende muito da qualificação do potencial, dos equipamentos e dos serviços oferecidos ou à disposição do público. Os sítios e fazendas podem oferecer um produto turístico que atenda…

Agências Revendedoras (retalhistas) Atividades próprias das agências de viagem e turismo: Organização e venda de viagens turísticas; Reserva de serviços em empreendimentos turísticos; Bilheteira e reserva de lugares em qualquer meio de transporte; Representar outras agências de viagens e turismo; Recepção, transferência e assistência a turistas. Atividades acessórias das agências de viagens e turismo: Obtenção de passaportes, certificados coletivos,…

e Gestão Gestão Pós-Laboral Professora: Dra. Paula Xavier Direito Empresarial – Estabelecimentos Hoteleiros Estabelecimentos Hoteleiros Introdução ------------------------------------------------------------- Pág. 2 Empreendimentos Turísticos ------------------------------------- Pág 3 Tipologías de Estabelecimentos Hoteléiros ------------------- Pág 4 a 6 Classificação dos Estabelecimentos Hoteléiros ------------- Pág 7 a 12 Registo e Condições de Instalação ………….....….………. Pág

200 • Matemática 100 Subtotal 500 Componente de Formação Técnica • Comunicar em Inglês/Francês/Alemão/Castelhano (c) 180 • Turismo - Informação e Animação Turística 402 • Técnicas de Comunicação em Acolhimento Turístico 240 • Operações Técnicas em Empresas Turísticas 358 • Formação em Contexto de Trabalho 420 Subtotal 1 600 Total de Horas / Curso 3 100 (a) Carga horária global não compartimentada pelos três anos do…

Curso de Técnico de Turismo Operações Técnicas de Serviços de Recepção em Alojamento Turístico Nota: Este documento constitui um guia exemplificativo dos procedimentos em Recepção de Hotel. Cada Empreendimento Turístico adopta os seus procedimentos específicos, que podem não ser aqueles que aqui são apresentados. a) Atendimento ao Cliente em Hotel Serviços: Reservas; Recepção / Portaria; Andares = Housekeeping; Manutenção / Segurança Meios:

Roberts-Phelps defende que as empresas devem focarse especialmente nos clientes, realçando a importância da fidelização dos mesmos. O CRM estabelece uma relação de aprendizagem com cada cliente para detectar as suas necessidades e adaptar os produtos e serviços de acordo com as suas necessidades. Desta forma os objectivos do CRM são: • Conquistar e fidelizar os clientes; • Identificar novas oportunidades de negócio; • Entendimento das necessidades dos clientes e maximização da…

Negócios Turísticos Docente: Augusto Correia Ano Lectivo 2010/2011 Hotel Roma e Hotel Marquês de Pombal: Um proprietário, muitas diferenças Índice Introdução “ A importância do alojamento turístico, em todas as suas modalidades, deriva da própria definição de turista, que (…) é o visitante que passa pelo menos uma noite no local visitado. Sendo assim, é fácil concluir que, embora possam existir fluxos turísticos sem alojamento (…), não é possível estruturar destinos…

visando conceitos gerais de Turismo, Marketing, Produtos, Deontologia, Conservação e Manutenção e Higiene e Segurança no Trabalho. 1. Turismo 2. Turismo em Portugal 3. Tipos de Turismo 4. Turismo e Produto Turístico 5. Turismo e Mercado 6. Turismo e Comunicação 7. Produto “Alojamento” 8. Produto “ Animação Turística” 9. Deontologia 10. Conservação e Manutenção 11. Turismo, Higiene e Segurança no Trabalho 12. Elaboração de Projecto Página 5 8 21 24 32 47 49 52 …