Operações Técnicas de Serviços de Recepção em Alojamento Turístico

Operações Técnicas de Serviços de Recepção em Alojamento Turístico Curso Profissional Técnico de Turismo Operações Técnicas em Empreendimentos Turísticos Novembro de 2013 1. Reservas 1.1 Conceitos Básicos_________________________________________________3 1.1.1 – A Classificação___________________________________________________ 3 1.1.2- As categorias de um hotel___________________________________________3 1.2 – Tipos de quarto, tarifas e descontos_____________________________ 6 1.3 – Sistemas De Reserva 1.3.1 Yield Management_____________________________________7 1.3.2- O Inventário_________________________________________ 8 1.3.3- Ficheiro de Clientes___________________________________ 8 1.3.4 – Contractos com agências de viagens e operadores turísticos__8 1.3.5 Formulários de Reserva_________________________________9 1.3.6 Lista Negra__________________________________________ 12 1.4 Pedidos, Alterações, anulações e cancelamentos de reserva__________ 12 1.5 – Situações Especiais nas Reservas_______________________________13 1.5.1- Vip________________________________________________ 13 1.5.2-Reclamações________________________________________ 13 1.6 Reservas das agências de viagens_______________________________ 14 1.7 Reservas de Grupos __________________________________________ 14 2. Check-in__________________________________________________________ 15 3. Check-out_________________________________________________________ 16 …

MANUAL DE BOAS PRÁTICAS EM ALOJAMENTO TURÍSTICO MANUAL DE BOAS PRÁTICAS - ALOJAMENTO TURÍSTICO - Gestão_Alojamento_MBP_101020 1 15-09-2011 MANUAL DE BOAS PRÁTICAS EM ALOJAMENTO TURÍSTICO ÍNDICE GERAL 0. 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 INTRODUÇÃO. ........................................................................................ 7 Definição. ........................................................................................................................ 7…

Estrutura e organização de unidades de alojamento Empreendimentos turísticos Empreendimentos turísticos são os estabelecimentos que se destinam a prestar serviços de alojamento temporário, restauração ou animação de turistas, dispondo para o seu funcionamento de um adequado conjunto de estruturas, equipamentos e serviços complementares. Tipologias de Empreendimentos Turísticos Os empreendimentos turísticos podem ser: • Estabelecimentos hoteleiros • Aldeamentos turísticos…

Empreendimentos Turísticos e Unidades de Acolhimento 1.1. Estrutura, Organização e departamentalização: 1.1.1. Departamento de Alojamento 1.1.2. Departamento de Governança 1.1.3. Departamento de F& B (Food and Beverage) 1.1.4. Departamento de Marketing e Vendas 1.1.5. Departamento de Controlo e Gestão 1.1.6. Departamento de Recursos Humanos 1.1.7. Departamento de Manutenção e Segurança 1.2. Conceitos, requisitos e características específicas 1.2.1. Hotéis 1.2.2. Pousadas…

anApresentação do Empreendimento Turístico Neste trabalho partimos á descoberta do rio Douro com um projeto de Turismo em Espaço Rural situado na belíssima e histórica cidade de Cinfães. Uma cidade rica em património histórico e cultural, que com contém também traços arquitectónicos únicos que caracterizam a região. Na cidade é possível descobrimos casas que permanecem intocadas arquitetonicamente ao longo dos anos, casas essas com muita história pertencentes a famílias outrora muito…

empresas do sector turístico, tais como: agências de viagens, empreendimentos turísticos, empresas de animação e de organização e gestão de eventos. Com esta disciplina os alunos terão oportunidade de conhecer a tipologia das empresas turísticas, a forma como elas se organizam, bem como de adquirir um conjunto de ferramentas e conhecimentos técnicos indispensáveis para o desempenho das actividades profissionais inerentes ao perfil profissional dos técnicos de turismo, já definido no…

do sector turístico, tais como: agências de viagens, empreendimentos turísticos, empresas de animação e de organização e gestão de eventos. Com esta disciplina os alunos terão oportunidade de conhecer a tipologia das empresas turísticas, a forma como elas se organizam, bem como de adquirir um conjunto de ferramentas e conhecimentos técnicos indispensáveis para o desempenho das actividades profissionais inerentes ao perfil profissional dos técnicos de turismo, já definido no referencial…

especificado. No final de cada ponto pode-se encontrar o regime jurídico respeitante a cada tipo de empreendimento. 3.1. EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS 1 Os empreendimentos turísticos são os estabelecimentos que se destinam a prestar serviços de alojamento temporário, restauração ou animação de turistas. Podem ser integrados num dos seguintes tipos: › Estabelecimentos hoteleiros (3.1.1.); › Meios complementares de alojamento turístico (3.1.2.); › Parques de campismo públicos e privativos…

funcionamento dos Empreendimentos Turísticos, Estabelecimentos de Restauração e Bebidas e Salas de Dança, bem como o sistema da sua classificação e registo, ao abrigo da alínea j) do n.º l doartigo 204 da Constituição da República, o Conselho de Ministros decreta: Artigo 1. É aprovado o Regulamento de Empreendimentos Turísticos, Restauração e Bebidas e Salas de Dança anexo ao presente Decreto, do qual é parte integrante. Art. 2. É revogado o Decreto n.º 18/2007, de 7 de Agosto. Art.…

Introdução Este trabalho académico tem como objectivo a criação de uma unidade hoteleira virtual no âmbito da disciplina de Gestão de Alojamento I, desenvolvendo a gestão do alojamento mais adequada para a unidade e demonstrando a extrema importância de uma estrutura bem definida e organizada do departamento de alojamento, bem como, para todo o sistema de funcionamento da unidade hoteleira. A unidade hoteleira virtual escolhida pelo nosso grupo de trabalho consiste num hotel de…