nivel de serviço dos correios

NÍVEL DE SERVIÇO DOS CORREIOS INTRODUÇÃO Atualmente, valoriza-se muito a agilidade e flexibilidade das empresas, que lhes permita entregar produtos mais ajustados às necessidades individuais de cada cliente, por isso a empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, vem inovando e procurando novas formas de atender com qualidade aos anseios dos clientes sempre melhorando seus serviços, promovendo a disponibilidade do produto e serviço, incluindo a frequência e a confiabilidade da entrega, e o tempo consumido no ciclo de pedidos. É constante a avaliação do nível de serviço logístico dentro da organização que consiste em avaliar o ciclo do pedido, considerando desde a recepção do pedido até a entrega deste ao cliente, dando apoio ao cliente no serviço adquirido. NÍVEL DE SERVIÇO Segundo Ronald H. Ballou, “Nível de serviço logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado”, “é o tempo necessário para se entregar um pedido ao cliente e promover a disponibilidade do produto e serviço, incluindo a frequência e a confiabilidade da entrega, níveis de estoque e tempo consumido no ciclo de pedidos. A IMPORTÂNCIA DO NÍVEL DE SERVIÇO A concorrência torna o nível de serviço muito importante, devido ao fato dos preços e propagandas das empresas do mesmo ramo serem muito semelhantes, fazendo com que os clientes percebam o diferencial. Seja na aparência, numa atenção diferenciada, nos prazos sempre cumpridos com regularidade ou…

A exclusividade da prestação de serviço postal pela Empresa de Correios, segundo o Supremo Tribunal Federal. A caracterização da atividade postal como serviço público ou como atividade econômica é objeto de amplas discussões doutrinárias. Também se debate se tal atividade seria monopolística ou não. O debate acirrou-se quando empresas privadas passaram a competir com os Correios nas atividades de transporte e entrega de documentos e encomendas. Como se narrou a decisão do STF…

Inicio Perfil Correio WELMA CARLOS DANTAS SERVIÇO SOCIAL - EAD Perfil Meu Perfil Correio Escrever Mensagem Caixa de Entrada Mensagens Enviadas Questionário | Voltar Acertos(%): Data Início 17/03/2013 Data fim 22/03/2013 Turma-disciplina: COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO - SSO-EAD 1 SA Professor: CARMEN BRUNELLI DE MOURA Título: Questionário_Aulas 7,8 1 1) O texto abaixo foi retirado de uma bula de…

Administração Pública A empresa escolhida para elaboração do trabalho foi à empresa de correios e telégrafos, visto que é uma das maiores empresas do Brasil e conta com uma estrutura logística exemplar. Alem de ser uma empresa pública de serviços os correios prestam serviços a varias prefeituras... 1471 Palavras 6 Páginas correiios INTRODUÇÃO Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) ou, simplesmente, Correios, é uma empresa pública federal responsável pela execução…

EFA/SA2 STC5 -Correios de PortugalCinco séculos de história Trabalho efectuado por: Maria João Tristão Fonseca 12/03/2012 Índice 1. Introdução 2. O Correio-Mor 3. Serviço da Mala-Posta 4. Serviço Porta-a-Porta 5. Reforma Postal 6. Tipos de correspondência 7. As datas do Correio(cronologia) 8. Conclusão 9. Bibliografia 1 1.Introdução A origem dos correios de Portugal (CTT-Correios, Telégrafos e Telefones) remonta ao ano de 1520 tempos em que a monarquia reinava em…

[pic] CORREIOS DE CABO VERDE, S. A. R. L. CARACTERIZAÇÃO ÁREA DE NEGÓCIO: CORRESPONDÊNCIA Janeiro 2013 Conteúdo: CORREIO NORMAL 2 ¬ PADRÃO DE SERVIÇO 3 ¬ PREÇOS 3 ¬ MODALIDADE DE PAGAMENTO 3 ¬ DISTRIBUIÇÃO 4 ¬ SERVIÇOS ESPECIAIS 4 CORREIO REGISTADO 4 ¬ PRODUTOS DE BASE 4 ¬ SERVIÇOS COMPLEMENTARES 4 ¬ PADRÃO DE SERVIÇO 6 ¬ PÚBLICO – ALVO 6 ¬ CARACTERÍSTICAS 6 ¬ LOCAL DE ACEITAÇÃO 7 ¬ HORÁRIO LIMITE DE ACEITAÇÃO 7 ¬ SERVIÇOS…

capazes de impactar nos serviços postais nos Correios do Brasil e no mundo. Para isso esta monografia será dividida em 4 capítulos: o primeiro focado na história dos Correios brasileiro. No segundo foi explorado o impacto das novas tecnologias no serviço postal e quais suas consequências. No terceiro foi analisado qual foi a origem dessas mudanças. O quarto parágrafo focará qual o papel dos correios na sociedade atual. O objetivo deste estudo será conhecer e perceber os fatores…

e Logística Empresarial Gestão de Serviços: Estudo de caso Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) - Correios 1 INTRODUÇÃO 1.1 Diagnóstico (da empresa) Os Correios tiveram sua origem no Brasil em 25 de janeiro de 1663 e, desde então, vêm se modernizando, criando e disponibilizando serviços de qualidade que correspondam às expectativas dos seus clientes. A empresa realiza importante função de integração e de inclusão social, papel…

MARKETING 7 2.1. Segmentação 7 2.2. Posicionamento 7 2.3. Objetivos do empreendimento 7 2.4. Produtos / Serviços Ofertados 8 2.5. Local de instalação do empreendimento 9 2.6. Estrutura de Marketing 9 2.7. Preços 9 2.8. Estratégias Promocionais 9 1. ANÁLISE DO POTENCIAL DE MERCADO 1. Mercado para o empreendimento A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos ou simplesmente Correios ou ainda ECT é uma empresa pública que atua no ramo de entrega,…

Empresa Brasileira de Correios e telégrafos A Empresa brasileira de correios e telégrafos tem uma historia muito antiga que começa no descobrimento do Brasil, com a primeira carta escrita por Pero Vaz de Caminha em 1500 e ao longo dos anos esteve ligada ao nosso país e seu desenvolvimento histórico. No começo o Brasil Colônia se reportava a Portugal, mas o sistema postal era muito inadequado e tinham que usar os correios de nações vizinhas, e mesmo sendo criado o…