Correios

[pic]
CORREIOS DE CABO VERDE, S. A. R. L.

CARACTERIZAÇÃO

ÁREA DE NEGÓCIO: CORRESPONDÊNCIA

Janeiro 2013

Conteúdo:

CORREIO NORMAL 2 ¬ PADRÃO DE SERVIÇO 3 ¬ PREÇOS 3 ¬ MODALIDADE DE PAGAMENTO 3 ¬ DISTRIBUIÇÃO 4 ¬ SERVIÇOS ESPECIAIS 4
CORREIO REGISTADO 4 ¬ PRODUTOS DE BASE 4 ¬ SERVIÇOS COMPLEMENTARES 4 ¬ PADRÃO DE SERVIÇO 6 ¬ PÚBLICO – ALVO 6 ¬ CARACTERÍSTICAS 6 ¬ LOCAL DE ACEITAÇÃO 7 ¬ HORÁRIO LIMITE DE ACEITAÇÃO 7 ¬ SERVIÇOS ESPECIAIS 7 ¬ LOCAL DE ACEITAÇÃO 7 ¬ HORÁRIO LIMITE DE ACEITAÇÃO 8
CORREIO EMS 8 ¬ PADRÃO DE SERVIÇO 8 ¬ FORMAS DE UTILIZAÇÃO 8 ¬ LOCAL DE ACEITAÇÃO 9 ¬ SERVIÇOS ESPECIAIS 9 ¬ TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES 9 ¬ RESTRIÇÕES NO SERVIÇO EMS 10
CORREIO EMS MAIS (+) 10

CORREIO NORMAL

Correio Normal – é o serviço que envolve a aceitação, transporte e entrega de objectos postais não prioritários (cartas, bilhetes postais e pacotes postais) tanto a nível nacional como internacional com um peso máximo de 2 kg. Este serviço apresenta como vantagem competitiva um preço muito acessível mas o seu critério valorativo não passa pela velocidade ou rapidez de entrega.

PADRÃO DE SERVIÇO

|MODALIDADE |DESIGNAÇÃO |COMPOSIÇÃO |DURAÇÃO |
|Nacional |Grupo I |Santiago, S. |5 Dias úteis |
| | |Vicente e Sal | |
| |Grupo II |Restantes ilhas |Padrão de serviço varia até 7 dias, |
| | | |consoante for a hora e o destino. |
|Internacional: |Grupo I |Portugal, França, Luxemburgo, |10 Dias úteis |
|