Segundo Kotler Podem Ser Considerados Novos Produtos

que acompanhou todo o desenvolvimento deste trabalho e sempre se mostrou atencioso e interessado em orientar os estudos aqui realizados. As proprietárias da Rose&Jack Doceria pela disponibilidade, atenção e esforços para que este trabalho pudesse ser realizado com o máximo de informações pertinentes. A todos os meus amigos e companheiros de sala, pelos quatro anos de muita luta, aprendizado, brincadeiras e bons momentos vividos nesta jornada. Enfim, a todos que direta ou…

detém uma maior quantidade de informações e se dirigem à uma posição mais privilegiada na relação com as empresas. É o consumidor quem já esta ditando as regras em diversos segmentos do mercado, devido ao fato de estar melhor informado sobre os produtos e concorrência entre as empresas. Assim, em um ambiente de crescentes mudanças exigem das organizações inovações constantes e cada vez mais implementadas. Palavras chave – Marketing de relacionamento-marketing-organizações-mudanças…

PESSOA – PB 2011 RESUMO O termo qualidade, ao longo do tempo, vem despertando interesse e soando aos ouvidos como algo indispensável na rotina dos indivíduos e das organizações. O que antes não era alvo de tanta importância, atualmente passa a ser a bússola para orientar as tomadas de decisão. O interesse em desenvolver um trabalho acerca da qualidade no atendimento se deu por considerar tal temática bastante relevante para os profissionais que atuam em organizações, atualmente,…

necessary but not sufficient to maintain the relationship. Final considerations are also presented. Keywords: Relationship marketing; price; communication. lista de ilustrações Gráfico 1 – Fluxo de venda do produto. 21 Gráfico 2 – Nível de satisfação para como os produtos 21 Gráfico 3 – Motivo que fez parar de comprar na 2 Rios. 22 Quadro 1 – Ações de marketing e benefícios esperados..........................................42 Quadro 2 – Orçamento de Marketing da…

de Conclusão de Curso, do curso de graduação em Marketing da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação dos Profs. Jeferson Mola e Renata Ferreira. São Paulo 2014 LISTAS DE FIGURAS Figura 1 - Variáveis de diferenciação segundo Kotler (2005). 45 Figura 2 - Modelo de reposicionamento de McKinsey (COPELAND, 2001). 51 RESUMO ABSTRACT SUMÁRIO 1 TEMA 7 1.1 Justificativa do Tema 7 2 PROBLEMA DE PESQUISA 9 3 OBJETIVOS 10 3.1 Objetivo Geral 10 3.2…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 5 2.1 Dados da Organização 5 2.2 Área de Atuação 6 2.3 Breve Histórico 6 2.4 Clientes 7 2.5 Produtos e Serviços 8 2.6 Concorrentes 8 2.7 Fornecedores 8 3 ATIVIDADES DO ESTÁGIO 8 4 DEFINIÇÃO DA SITUAÇÃO DO PROBLEMA 8 5 JUSTIFICATIVA 9 6 OBJETIVOS 9 6.1 Objetivo Geral 9 6.2 Objetivos Específicos 9 7 METODOLOGIA 10 8 REFERENCIAL TEÓRICO 10 8.1 Marketing – Histórico e Conceito 10 8.1.1 Marketing 10 8.1.2 Histórico 11 …

adequação técnica dos processos desenvolvidos dentro da instituição, o que em última instância, apesar e sobre todos os outros fatores, podem responder pelo fracasso ou sucesso do negócio. Atualmente, os serviços são mais direcionados para satisfazer as carências do paciente, inclusive àquelas de ordem psicossocial, cultural ou até de conforto. A assistência médica não deve ser elaborada e apresentada apenas pela visão que os médicos e dirigentes tem como mais adequado ao paciente, mas…

seu cliente. Sendo assim, o objetivo deste trabalho é avaliar o nível de satisfação dos clientes do Ponto Frio em relação aos produtos e serviços por ele prestado. Para tanto foi aplicada uma pesquisa dividida em dois momentos. A pesquisa qualitativa, primeiramente, serviu para identificar os atributos relativos aos produtos e atendimento prestado pela empresa. No segundo momento, a pesquisa quantitativa deu a dimensão das grandezas destes itens quanto à satisfação, importância e…

a necessidade de se aprimorar. De duas uma: ou o orelhão se modifique e ganhe novos atributos tecnológicos, ou em pouco tempo ninguém notará a falta dele pelas ruas e avenidas. Mas com o lançamento da linha de orelhões e cabines telefônico com acesso à internet esse quadro pode mudar, atingindo públicos em geral, sendo eles crianças, jovens e adultos. Não podemos pensar que os orelhões estão em desuso, podendo ser implantados serviços inovadores, como acesso a internet, séria uma…

Dedico este trabalho ao meu pai Carlos Bauer, minhas irmãs Regina Carla e Ana Carla e in memória de minha mãe Maria e Professor Milton B. Fróes. AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus, pela oportunidade de estar aqui na Terra e poder evoluir como ser humano. À minha família pela compreensão e tolerância... Aos meus mestres, a quem devo muita gratidão por tamanha dedicação, em especial a professora Ivanete dos Santos Blan Berti. Aos colegas que tanto me ajudaram a superar as…